Der Alpenblick

Abbiamo soggiornato in questo hotel 3 stelle in Austria in agosto 25 con un gruppo di amici. La posizione è sicuramente piacevole: l’albergo si trova in mezzo al verde, leggermente sopra il paesino, il che offre una bella vista e un’atmosfera tranquilla. Purtroppo, però, le aspettative sono state superiori a quanto l’hotel ha effettivamente offerto. Nelle camere mancano servizi oggi quasi standard: non c’è né una cassaforte né un frigobar. L’hotel non propone alcun programma di escursioni, né gratuito né a pagamento, cosa che ci ha delusi considerando la località. Un altro aspetto poco piacevole riguarda l’accesso alla spa: asciugamani e accappatoi per la sauna sono a pagamento, una cosa che non ci era mai capitata prima in Austria. Anche il buffet lascia a desiderare: la colazione è sufficiente, ma la cena è molto scarna, soprattutto per quanto riguarda le insalate e le opzioni in generale. Il punto più sconcertante è stato scoprire che l’acqua del rubinetto è a pagamento: 3,90 € al litro. Nonostante avessimo fatto presente più volte al personale il nostro disappunto, e nonostante consumassimo regolarmente bevande extra (vino, birra, ecc.) a cena, l’acqua ci è stata sempre addebitata. Inoltre, più volte prima di cena abbiamo ordinato birre o vino per fare un aperitivo in terrazza di fronte al ristorante, ma l’hotel non offriva né chips, né noccioline, né alcuno snack di accompagnamento: un’attenzione minima che sarebbe stata gradita. In generale, abbiamo trovato il personale poco disponibile: ogni nostra richiesta è stata respinta, compresa la possibilità di fare un check-out la sera prima per poter partire presto. Non abbiamo mai avuto modo di parlare con il proprietario, che non si è reso disponibile nemmeno in questa occasione. Nel complesso, l’hotel è carino come struttura e come posizione, ma non ci siamo sentiti particolarmente accolti, soprattutto come ospiti italiani. Non abbiamo trovato attenzioni o “carinerie” nei nostri confronti, e per questo non ci sentiamo di consigliare questa struttura a una clientela italiana. Sicuramente più adatta a ospiti austriaci o tedeschi, ma per noi l’esperienza è stata al di sotto delle aspettative e non torneremo.