Hotel Alexander Sanremo

Hotel prenotato parecchio tempo prima. Dovevo pagare tutto all'arrivo invece hanno deciso di loro spontanea idea di prelevare i soldi piu di una settimana prima. Arrivati in hotel ho pagato subito (prima ancora di arrivare alla mia camera) tutto il resto che mancava da pagare, e infatti guarda caso cosa succede? Arriviamo nella stanza e nullA È COME DESCRITTO. Stanza sporca con capelli lunghi ovunque negli asciugamani (ho i capelli biondi rasati, di certo non miei). C'era scritto nella mia prenotazione che avrei avuto BELLA VISTA E BALCONE, non avevo nè una nè l'altra, la finestra della stanza dava su un'uscita laterale con oltrepiù un passaggio di non so quali persone (bella privacy), nessun balcone. Avrei dovuto avere la vasca con bagno grande (scelto apposta visto che ho portato con me i gatti), avevo un buco di bagno e pure mal funzionante, rubinetto che perdeva, scarico intasato. Avrei dovuto avere le zanzariere ma di loro scelta le hanno tolte. Stanza piccola, e la foto non era neancche presente tra le foto della mia prenotazione (chissá come mai forse perché orrenda). Alla mattina alle 8.30 considerando che era sul retro con una vista oscena la stanza era buia come fosse notte. Lenzuola sporche sembravano unte. Dopo aver visto tutto ho prontamente avvisato in reception ma ho avuto come risposta che tutto quello che dicevo non era assolutamente vero e che non avrebbero fatto nulla per sistemare la situazione, tanto meno rimborsare un qualcosa, quindi o accettavo o me ne dovevo andare. In aggiunta ho dovuta richiedere io più volte le ricevute fiscali perché fosse stato per loro neanche me le avrebbero date. Direttore hotel estremamente maleducato e poco rispettoso considerando che mi ha parlato con dito puntato e atteggiamento del corpo minaccioso nei miei confronti. Se l'hotel desiderasse rispondere, potete dire quanto volete ma ho le prove di tutto quindi non potete contestare nulla. Credetemi, optate per un altro hotel, non buttate via soldi per persone che si divertono a prendere in giro le persone che vorrebbero solo rilassarsi. Ps. Colazione a buffet scarsa, neanche descrizione di cibo, 0 scelta di yogurt, non ne vale la pena. E in aggiunta dicevano che il parcheggio a notte costava 10, sbagliato, costa 15 euro. Wifi non funzionava e neanche prendeva bene il cellulare in quella stanza.

Ho passato un soggiorno di 2 notti con la famiglia la colazione era perfetta c'era tanta scelta per salato e dolce, staff molto gentile e giovane hanno anche un bellissimo giardino con giochi per bambini, usufrutto il parcheggio a pagamento al costo di €15.a notte e molto comodo

Molto positiva!responsabile e personale gentilissimo e molto disponibile,davvero professionali!!! Hotel bello e accogliente Bellissimo giardino,stanza pulita e comoda. Animali ben graditi,ottima colazione Posizione ottima,consigliato.

Abbiamo soggiornato 3 notti a giugno 2024. Accoglienza, soggiorno e servizi eccellenti. Ottima colazione continentale: dalle torte fatte in casa alla frutta fresca, dalle uova strapazzate ai salumi appena tagliati. Centrale e a un passo dalle vie e piazze principali. Tutto veritiero dalle descrizioni e dalle foto. Consigliabile per le coppie e per le famiglie

Hotel piuttosto centrale con parcheggio interno a pagamento. Personale super cortese, colazione top (fantastici i mini bomboloni alla Crema), pulizia impeccabile e biciclette in uso gratuito. Camera e bagno semplici, materasso e cuscini confortevoli.

Assolutamente consigliato. Gentilezza, cortesia, pulizia ,posizione, camere spaziose, silenzioso insomma super ottimo. Bene il parcheggio. Ci siamo sentiti come a casa. Ottima colazione. Il personale riaiuta in tutto .Mara e Sergio, Mantova.