Borgo San Quirico d'Orcia B&B - Capitano Collection - Albergo diffuso

Ottimo Hotel diffuso, pulito e con una buonissima colazione. Buon rapporto qualità prezzo

Prenotiamo un paio di notti presso la Torre giardino segreto b&b alla cifra di 205€ a notte. Al nostro arrivo ci viene detto che la nostra camera non era ancora pronta, ma che ci avrebbero sistemato altrove nella camera Mughetto al 1⁰ piano. La camera è molto carica di dettagli, barocca con travi a vista. Il bagno é piccolo, con la ventola non funzionante, un bidone preso senza dubbio a calci (da qualche ospite maleducato) che vorrebbe solo essere buttato e pareti sporche. Appoggiamo i bagagli e facciamo un giro in paese. Rientriamo dopo un paio d'ore e troviamo a centro stanza l'asciugacapelli (nel suo sacco) gocciolante, appoggiato a terra in una pozza d'acqua ed il nostro beauty col fondo bagnato sul coperchio del water. Chiedo spiegazioni e MARCO (Unica nota positiva del nostro soggiorno, che ringraziamo per la gentilezza e la comprensione che ci ha riservato) ci informava che era passato l'idraulico a sistemare il sifone rotto. Ha richiamato la signora delle pulizie a riassettare il bagno, sostituire il phon e portato il beauty in lavanderia a fare asciugare. Purtroppo le disavventure erano appena iniziate. Complessivamente abbiamo cambiato 3 stanze in 2 giorni (nell'hotel e al Portale del Transetto). L'esperienza del Borgo Capitano Collection si completa dalla colazione in giardino del loro ristorante con 13 gradi! Cosa che abbiamo fatto la prima mattina da incoscienti (e per fortuna con la giacca), ma che la seconda mattina abbiamo rifiutato richiedendo l'asporto. Appena seduti vi verranno dati due taglieri, uno con marmellate/miele/crema di nocciole e l'altro con vari tipi di pane e delle fette biscottate imbustate!!! Vi verrà chiesta la bevanda calda e se volete yogurt, successivamente da un quadro dovrete scegliere tra 3 colazioni. 2 dolci (torte o croissant) e 1 salata. Nota al ristorante, ci siamo recati per mangiare la fiorentina e abbiamo chiesto di mangiare al chiuso (nonostante ci fossero persone nel giardino a mangiare con maglioni di lana) veniamo accompagnati in una sala con finestre e porta aperte. Conto 110 € (senza vino) per mangiare al freddo. Non ci siamo. La beffa al check-out, nonostante tutti i disservizi, dei 4€ di tassa di soggiorno in contanti e senza ricevuta ci hanno fatto sorridere. Molta apparenza e poca sostanza. Tanti ragazzi giovani e volenterosi di accontentare il cliente, ma sono troppi i No.

Dalle foto e dai primi contati sembrava che l’ospitalità dovesse essere molto attenta e soddisfacente. Un upgrade della camera non richiesto e gentile omaggio all’arrivo. Indubbiamente alcuni punti sarebbero da chiarire: - struttura all’interno del borgo senza facchinaggio e indicazioni su come raggiungere la location non proprio chiare (con stupore all’arrivo del perché avessimo seguito il percorso più tortuoso: salite delle mura coi bagagli e camminata sino alla camera quando vi era una strada cortissima e priva di salita alle mura) - camera (la 1948) a piano strada dove alle finestre non vi erano né grate né zanzariere (in particolare a una finestra sotto il livello strada); nessun armadio né appoggi sufficienti per 2 valigie. - la cena al ristorante della struttura servita da una serie di camerieri che hanno fatto alquanta confusione e in particolare uno che si è rivolto con estremo sgarbo perché dopo 40 minuti abbiamo rinunciato al dolce (nel frattempo un altro cameriere ci aveva detto che l’ordine non era stato passato). - la colazione viene servita nello stesso ristorante (ahimè) e forse la sfortuna ci ha seguiti offrendoci la scortesia del personale di sala e tempi lunghissimi senza aver portato quello richiesto. Per un tè avremo aspettato ben oltre la mezz’ora. Peccato perché alla prima vista sembrava tutto molto accogliente e curato, ma al dunque i nodi vengono al pettine.

Esperienza davvero fantastica, borgo definirei speciale, accoglienza e attenzione ai dettagli grande. Atmosfera del borgo magica. Le molteplici attività offerte e i pasti organizzati nonché compresi in alcuni casi erano veramente ottimi.

Abbiamo passato due notti in questo posto magico : buona accoglienza , bella stanza , ottima colazione , tanti sorrisi e disponibilità del personale . Purtroppo la nostra breve vacanza è stata funestata da un guasto all’auto che ci ha costretto a rientrare in treno . La nostra emergenza poteva essere gestita meglio : abbiamo dovuto insistere con il receptionist per avere un taxi alle 7.45 ( un prezzo altissimo per 12 km con fattura ) quando bastava portarci con il van della struttura .Abbiamo avvertito che avremmo fatto colazione 10 Min prima dell’orario ma non c’era nessuno Per concludere ci sono ampi spazi di miglioramento per un servizio veramente efficiente e non solo di facciata ,

Abbiamo pernottato solo una notte in questa struttura, è un terratetto situato nel centro storico di San Quirico appartenente all'Historic Capitano Collection. Il servizio ricevuto è stato ottimo, la posizione ottima, camere ben arredate e con tutti i confort, lo consiglio.