Utente ospite
12 febbraio 2024
Ho trovato la struttura veramente bella, cucina ottima, spa e terme tra le migliori da me visitate, personale gentile e disponibile. La camera accogliente, bagno top e materasso comodissimo. Tuttavia l'episodio accaduto ieri ha mostrato delle carenze che una struttura del genere non DEVE avere. Racconto: Ieri 10 febbraio alle 21.15/21.30 mentre passeggiavo con la mia compagna lungo un corridio dell'hotel, ho notato che dal soffitto cadeva dell'acqua (solo alcune gocce). Abbiamo prontamente segnalato il problema alla reception. Tuttavia alle 22.45, ripassando nello stesso corridoio, constatavo che la perdita/infiltrazione era notevolmente aumentata e nulla era stato fatto. 2 camerieri che transitavano in quel momento, su mio sollecito, avvisavano la direzione. Questa infiltrazione avrebbe provocato l'attivazione dell'allarme antincendio alle 24.00 e per alcune ore, rendendo impossibile dormire anche a causa del persistere della luce d'allarme attivita in camera fino alle 7.00 del mattino seguente. Quello che è totalmente da rivedere è la gestione dell'emergenza: - nessuna comunicazione; - reception non che rispondeva alle chiamate; - totale assenza di un responsabile in grado di gestire la situazione e rassicurare gli ospiti sul fatto che non si trattasse di un incendio. Fortunatamente non è successo nulla di grave, per il disguido la direzione oltre alle scuse non ci ha addebitato la notte in questione. L'accaduto non ci impedirà di visitare la struttura in futuro