2500 Mason St, San Francisco, California, 94133Dettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.3/5
Molto buono
104 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.1
Servizio4.4
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(104)
Recensioni positive(101)
Recensioni con foto/video(23)
Ottima colazione(40)
Posizione ideale(38)
Posizione conveniente(27)
Soggiorno meraviglioso!(20)
Camere magnifiche(19)
Proprietario simpatico(18)
Insonorizzazione mediocre(9)
Ambiente di classe(6)
Recensioni negative(3)
Brandon Y
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2023
Coppia
3 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 28 mar 2023
L'hotel è in ottima posizione, a pochi minuti a piedi da Fisherman's Wharf. Lombard Street e Chinatown sono entrambe raggiungibili a piedi, così come la zona alla moda di Russian Hill/Polk St con molti bar e ristoranti. Ci sono anche diversi punti di noleggio auto a pochi minuti a piedi in modo da poter attraversare il Golden Gate Bridge e andare al Battery Spencer Lookout o proseguire per Sausalito e Muir Woods. Si noti che ci sono due ali dell'edificio e siamo stati collocati nell'ala separata dall'atrio principale e dalla sala da pranzo, e i gradini non erano accessibili ai disabili. Il servizio e le dotazioni sono buoni, ma avevamo una camera al primo piano che si affacciava sulla strada ed era piuttosto rumorosa a volte a causa dello scarso isolamento acustico dove si sentivano chiaramente le persone che parlavano fuori per strada. Nel complesso, la posizione era buona e il valore era piuttosto alto con la colazione inclusa (andava bene, niente di speciale).
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Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti matrimoniali alla francese
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 lug 2024
Nice hotel in good location to walk about to the piers for any trips would like to go on. Big breakfast hall with everything you could want. Highly recommended
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Tatiana
Camera Deluxe con 2 letti matrimoniali alla francese
Soggiorno: nov 2024
Prenotato per altri
2 recensione
2.0/5
Pubblicata: 13 dic 2024
"A ruined gift and complete disappointment!"
I wanted to give my friend a special Christmas gift — I booked a hotel stay for her from December 7th to December 8th, 2024, and bought a ticket to a show. However, during the booking process, the system wouldn’t let me enter her name because the name on the payment card had to match the guest’s name. After completing the payment, I immediately submitted a request to change the guest’s name, but it was denied. I tried a second time, only to receive another refusal.
We thought we could fix this issue at check-in, but we were met with yet another refusal. In the end, my friend had to pay for an additional room, which resulted in unexpected expenses and ruined the entire experience. What was meant to be a joyful surprise turned into stress, frustration, and deep disappointment. I felt heartbroken because the whole purpose of this gift was to make her happy, but it was completely spoiled due to the hotel’s inflexibility and indifference.
This level of customer service is unacceptable. The refusal to help with such a simple request shows a shocking lack of empathy and professionalism. I will never use this hotel again, and I strongly advise others to avoid it if they value respect and decent service.
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Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti matrimoniali alla francese
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 2 set 2024
Location is good closevto warf. Checking in is slow with a long line. Parking on site is not good if you have a large SUV...park somewhere else. No Spa but would still stay again.
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Mahmood Nekooee
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 dic 2023
Great location and service. Breakfast is good but the same thing everyday. Lots of street parking available around hotel but read the signs carefully.
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Ben Tan CB
Camera Deluxe King
Soggiorno: set 2023
Lavoro
17 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 14 ott 2023
Room is clean at time of visit,
Location is near Pier 39
Near to Golden Gate Bridge
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Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2023
Solo
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 giu 2023
I stayed for 4 nights. Great breakfast selection. However, menu stays the same. It's crowded every day. Accessible location to touristy areas. Best to take an uber to and fro airport.
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Emory
Camera Deluxe con 2 letti matrimoniali alla francese
Soggiorno: feb 2023
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 29 mar 2023
The experience was great. Staff was super friendly and the location is wonderful
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Yury Platunov
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2022
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 gen 2023
Very nice hotel in a nice aera. Friendly staff and delicious breakfasts.
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Mohamed Atoua
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2021
Lavoro
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 29 gen 2022
The location is the best highlight for the hotel. The breakfast is pretty good too.
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Utente anonimo
Camera Deluxe con 2 letti matrimoniali alla francese