Aman Rosa Alpina

Io e mio marito avremmo voluto festeggiare il Nostro anniversario nel loro ristorante. Attenzione ho usato il condizionale , ora spiego perché . Giovedì 4 settembre ore 20:45 andiamo a prenotare il tavolo per domenica 7 settembre per le ore 20:15/20:30 e ci viene confermato da una donna. Domenica 7 ci presentiamo davanti al ristorante all’ora concordata e , indovinate ?? Porte chiuse , la telecamera ci riprende , cerco di bussare ai camerieri che passano ma nessuno ci degna di uno sguardo. Allora decidiamo di andare altrove ( trovando fortunatamente un tavolo). Alle 21:10 ( non prima ) ci arriva la chiamata da parte di questo ristorante dicendo : ci scusiamo ma il ristorante non prende esterni all’hotel . Che mi sta pure bene . Ma perché non dirlo subito al momento della prenotazione ? Almeno chiamate la mattina così avremmo avuto il tempo di cercare con calma altrove !!! Albergo a 5 stelle e ristorante top ma la professionalità non sapete cosa sia! Gestisco un albergo 4 stelle e meno male che i miei collaboratori non sono come voi! Se dovessi tornare a San Cassiano so la struttura che eviterò!!

Una visita in questa nuovissima struttura che merita una lode per capacità innovativa ma senza esagerare rispetto all’ambiente circostante .

L’aspettativa era molto alta ma è stata disattesa. Il servizio non è assolutamente all’altezza di un 5*, quantomeno di quanto offrono altre strutture di quel livello a San Cassiano. La stanza molto vecchia, tv non funzionante, tappezzeria rovinata, lucernaio chiuso con le puntine!Sconsiglio di andarci con i bambini; la piscina per le famiglie gelida, abbandonata e fatiscente! La sala giochi piccola buia che odora di muffa! Alcune zone sono state ristrutturate, troppo poche per il prezzo che chiedono e i servizi che offrono! Ristorante caro e con pochissima scelta, un menu per turisti, infatti era pieno di americani che si esaltano cOn molto poco! Una presa in giro…il feedback lo lascio qui perché in una settimana NESSUNO ci ha chiesto come stesse andando il soggiorno e appena saputo che nn eravamo affatto soddisfatti nessuno si è interessato di capire come poter migliorare. Customer experience Due, andate al Fanes e per lo stesso prezzo si ha molta più attenzione, molti più servizi all’altezza del prezzo richiesto. Basta regalare soldi a chi non fa nulla per meritarli!

Non è una questione di prezzo. Ci sta di spendere 100 euro a testa, anche per i bambini di 7 anni, , in un 5 stelle a San Cassiano. Quando vai in un 5 stelle ti aspetti un servizio 5 stelle e noi abbiamo pagato il conto di 750 euro. 9 persone. Mi permetto di dare alcuni consigli tipo che una fetta di panettone normale non dovrebbe costare 25 euro, le schiacciatine con le mozzarelle, se costano 40 euro, dovrebbero essere buonissime , 90 euro di carciofi sembrano troppi e la tartare non è stata mangiata da nessuno. Un bambino si è lamentato di un piatto da 15 euro ed il cameriere ha detto, sorridendo "non l'ho fatto io". Peccato. Non lo consiglio.