Utente ospite
31 gennaio 2023
Esperienza pessima. Avrei dovuto soggiornare in questo b&b durante il weekend salvo venire a conoscenza, ahimè, di essere positivo al Covid-19 a inizio settimana. Ho prontamente contattato la struttura per cercare di trovare una soluzione con anticipo e proponendo anche un cambio data, rendendomi disponibile a pagare un sovraprezzo rispetto alla precedente tariffa, ma mi è stata negata ogni possibile soluzione. L'unica "grazia" che mi è stata offerta è stata quella di annullare la cancellazione tramite booking (non rimborsabile) e sperare così che se fossero riusciti a rivendere la camera allora avrebbero potuto farmi un rimborso totale, ovviamente senza le commissioni del portale rispetto a quanto avevo pagato perchè a loro gliele trattengono. Chiaramente mi sono rifiutato di perseguire questa strada, in nessun modo tutelante per me, ma quello che mi ha lasciato senza parole è stato il trattamento avuto dove, dopo l'ennesimo tentativo di mediazione, mi sono sentito dire dal proprietario "clienti come voi è meglio perderli" ; io faccio tesoro di queste parole ma ci tengo ad allertare voi che prenotate affinché sappiate in cosa potreste imbattervi e della totale mancanza di flessibilità che ha questa struttura.