Hotel in zona Cerro Catedral, San Carlos De Bariloche

Stayed at Selina in Bariloche for a little over a month, loved the facilities and the great staff. Ariel and Alejo are the absolute best, they were very helpful, and sometimes even funny hehe. We played chess and ping pong, and they made me feel just like home :))) ＜3

Hotel simples, com localização muito boa, perto de tudo a pé. Quarto grande (recomendo andar alto pela vista muito bonita do lago e montanhas) arrumação diária, mas não tem serviço de quarto. Frigobar vazio e se quiser água nos orientam a encher garrafinhas nos bebedouros, ou comprar no bar do hotel que só funciona das 18 as 22hs. Recomendo mini mercado próximo onde a água é bem mais em conta. Café da manhã simples mas ok. Reservamos todos os passeios com um agente da CVC dentro do hotel e foi ótimo. Poderia até dizer que é um hotel 3 estrelas que cumpre a sua função, a não ser pela falta de água quente no banho por duas vezes no período de 7 dias que ficamos hospedados, o que achamos absurdo quando vc chega de passeio com roupa molhada. Se isso for considerado um fato isolado, seria um hotel com bom custo benefício. Recepção solícita com funcionários falando português, nos concederam 1h a mais para check out.

I believe I was charged the VAT tax and I should not have been because I am not a citizen of Argentina and I paid with a foreign credit card. When I went to check out with Facudo Lopez, he said I had charged a cappuccino and breakfast to my room. I explained I did not have a cappuccino or breakfast. He shrugged his shoulders then removed a receipt from a piece of paper. I thought this was odd and asked to see the receipt. The receipt had my last name hand written on it but the signature was nowhere near mine. No one walking off the street and no hotel guest would know my last name and room number but Facudo Lopez would know that information. I believe Facudo Lopez was trying to charge me the expense and pocket the money for himself. Facudo Lopez proceeded to ask me questions about my travels for several more minutes, which I thought was odd. After leaving the hotel I realized I was never given a closing statement for my stay. I returned later that day and asked Facudo Lopez for a closing statement. He refused to provide me with a closing statement, I then asked to speak to a manager and Facudo Lopez said he was the manager. I returned to the hotel at around 8pm and talked to a different man at the front desk. I asked for a print out of my closing statement and he said no problem. He then typed at his computer and looked at the computer screen for a minute, he then looked around his desk, then got up and left his desk without saying a word. A few minutes later he returned to his desk and helped two customers that were standing behind me in line. After finishing helping those customers he turns to me and says he can not print out the closing statement for me. I ask him if I can look at his computer screen and he says I am not allowed to look at his computer screen. I then ask to speak to a manager and he says he is the manager. The following two days a called the hotel and asked to speak to the hotel manager. The person who answered the phone said his name was Luciano and refused to provide me with his last name, he refused to let me talk to the hotel manager and he refused to give me the name of the hotel manager on the two different days that I called the hotel. I stayed at Alma Del Lago on the nights of Feb 26 and 27 and was in room 1010. I believe I was overcharged and the front desk staff has pocketed the extra funds which is why they are refusing to give me a closing statement and refusing to let me talk to the hotel manager. Because several of the front desk staff have prevented me from talking to the hotel manager, I believe the front desk is full of crooks and scam artists who are stealing from unsuspecting hotel guests. I do not recommend staying at the Alma Del Lago Suites & Spa.

Uno dei peggiori hotel in cui sono rimasto; e negli ultimi 50 anni ho speso 1/3 di ogni anno in hotel, sia che sia un business o un piacere. Da parte positiva posso solo dire che è ben situato, vicino al lago e al personale, se giovane e piuttosto inesperto, è bello. Iniziammo in una stanza standard che era orribile: un piccolo balcone senza vista, pieno di vernici in tutto il luogo, umidità nel bagno, apparecchio economico e mobili vecchi, ecc. Così ci siamo trasferiti in una suite junior. Almeno c'era una vista, ma non solo tutto sembrava molto vecchio (sì, l'hotel si chiama Design Suites, ma nel stile degli anni '70 senza mantenimento ...) ma per la prima volta nella mia vita ho visto questa suite ”fornita” con: - nessun airconditioner (è stato negli anni '30 durante il nostro soggiorno - nessun tessuto - nessun tovagliolo facciale - nessun specchio raso - un bollitore, ma nessun sacchetto di caffè (e solo 2 sacchetti di tè!!) - solo 2 colli elettrici con adattatori internazionali - 2 sedie a mano con coperchio di plastica arrotolato - cortine non Chiudere correttamente - se fossero stati forniti 2 vestiti, entrambi erano di dimensioni minori e noi eravamo due adulti - la toletta non funzionava correttamente Spazio pubblico nell'edificio che stavamo rimasti erano pieghevole: guardate le foto che ho preso dall'ascensore alla stanza! E per mettere una ciliegia molto acida sul torto, al colazione che era incluso nel nostro tariffa, siamo stati prelevati per uova cotte e espresso!!! Abbiamo soggiornato vicino a 10 hotel in Argentina e questo è davvero la prima volta. Mi chiedo se il direttore generale di questo posto sia a 100000 miglia da qui.

Buona posizione, vicino al terminale micro e una YPF in caso di andare con veicolo. Zona tranquilla, con incredibili viste da tutto il palazzo e anche dalle camere e soggiorno. La cabina è bella e molto comoda. Con tutto quello che è necessario, e molte comodità. Include una TV intelligente nel soggiorno. L'unico leggero è la qualità del wifi, ma essere in vacanza quello che meno ti interessa è quello. La responsabile un genio, un ottimo trattamento.

Frequento o Llao Llao há duas décadas. É um hotel de localização privilegiada e arquitetura maravilhosa o que faz dele uma experiência, no entanto, algumas medidas tomadas pela administração, não condizem com o padrão do hotel, além da falta de cuidado com a gastronomia nos restaurantes estar cada dia pior. A questão da gastronomia exige uma reformulação dos restaurantes, para voltar a oferecer aos hóspedes algo no padrão do hotel, como no passado já houve com o Los Cesares, restaurante gourmet. Hoje a melhor solução é sair do hotel para jantar nos bons Il Gabbiano e La Masia. Em relação aos cortes de custos, duas coisas me chamaram a atenção negativamente, a primeira, a diminuição dos itens disponíveis do café da manhã, que continua muito bom, mas muito abaixo do que foi em passado recente, creio que deva ter sido pós pandemia que as mudanças devem ter ocorrido. A outra questão que acho absurda é a supressão do serviço de turndown(preparação noturna dos quartos) para algumas categorias de quartos, criando uma distinção no serviço dentro do mesmo hotel, que não deveria existir. Outro ponto importante é o hotel ter pelo menos alguns taxis disponíveis para que os hospedes sem carro possam se deslocar com mais facilidade. Espero que o hotel entenda que são questões faceis de serem resolvidas, pois o mais importante que sao boas instalaçoes em um local paradisíaco e uma ótima equipe, o hotel já possui, voltem a ser como antes e a magia do local será muito maior e os pequenos detalhes deixarão os hospedes muito mais satisfeitos e com mais vontade de voltar.