Hotel in zona The Grotto, San Antonio

Our hotel stay was just okay. Decent location - walking distance to the Alamo and Riverwalk. Ask for an odd numbered room - the even numbers face a nightclub, which is extremely loud late at night (we stayed over a weekend). Our first night there, we had to request a new room at midnight due to the noise, as we couldn't sleep due to the music at the dance club. The hotel staff was friendly and helpful. Breakfast was decent - my kids enjoyed the Texas shaped waffles. The hotel seemed old and somewhat dirty - our room had stains on the walls and bathroom and surfaces were dusty. The hot tub was broken during our stay - my kids had hoped to use it. This hotel seemed to be on the edge of maybe not the safest area of the city but very close to all the big hotels, restaurants and mall on the riverwalk. Next time, I'd choose a different hotel in San Antonio.

In particular, Vets, disabled and older guests be aware: While this hotel is basically good for pillows and such things - DO NOT use the Valet service that HIlton contracts with (PMC Parking Mgmt in Nashville). This may make a big difference for guests who are limited in luggage carrying abilities. If there is ANY issue with the car (that is simply parked in a contracted public lot for $45!), do not count on the Hilton management staff to have your back with this 3rd party company out of Tennessee! It's a financial win-win situation for Hilton hotels and the PMC Parking Mgmt co. but a guest can potentially get ”screwed” if any damage is done. Always allow extra time to walk around and check your car inside and out - and if there are any scratches warranting a claim - you'll need extra time to get the paperwork all filled out before you leave and head to the airport on time or your special destination. Cannot recommend this Hilton or any other. They do not have your back!

Quando sono arrivato alla ricezione alle 9:30, mi è stato detto che la mia stanza non era disponibile perché avevano un grande gruppo (era parte del grande gruppo e aveva prenotato la mia stanza tre mesi prima come parte della conferenza). La persona alla ricezione mi ha detto che avrei bisogno di prendere una stanza di parlore. Quando mi sono chiesto cosa fosse, era essenzialmente una stanza non usata di una suite con un letto divano aperto. Mi hanno assicurato che sarebbe andata bene, e era solo per una notte. Quando ho disaccordo e ho chiesto la stanza che aveva prenotato, hanno detto che non era disponibile. Quando ho chiesto di parlare con il manager, hanno detto che non erano disponibili. Quando ho chiesto di parlare con nessuno nell'organizzazione Hyatt Regency, hanno detto che non c'era nessuno disponibile. Le ho chiesto di chiarire che dicevano che in tutta l'organizzazione Hyatt Regency, in tutto il mondo, non c'era nessuno disponibile; hanno detto sì, è così, sembra che fosse solo la persona disponibile la sicurezza, che hanno continuato a minacciare di chiamare se non avessi preso la ”sala di parola”. Io gli ho detto che se la persona di sicurezza fosse l'unica persona che voleva aiutare, sarei felice di parlare con loro - che avevo avuto la cortesia e la cortesia, e voleva solo la stanza che avevo prenotato. Dopo circa quindici minuti di questa parte posteriore, la persona alla ricezione andò in una stanza posteriore - chiaramente c'era un manager là indietro - e uscì dopo pochi minuti. Senza dire nulla, mi ha controllato in una stanza - la stanza che aveva prenotato - e mi ha dato una chiave. Ho cercato di contattare la persona di servizio al cliente quando ho ricevuto un testo poco dopo avermi chiesto come andava il mio soggiorno. Mi è stato detto che non c'era nessuno disponibile. Ho sempre trovato il loro personale utile e considerato, disposto a uscire dal loro modo per rendere il mio soggiorno piacevole. Questa esperienza mi ha fatto pensare seriamente di rimanere altrove sul mio Il prossimo viaggio e evitare Hyatt da ora in poi.

L'esperienza era bella, il servizio clienti era perfetto e la posizione era grande. Tuttavia, possono lavorare sul servizio di valle e la pulizia dovuta al dolce sulla soglia del bagno. Vorrei avere tempo per provare il loro colazione, ma non sono riuscito a fare a causa del mio programma, ma è un bel toccamento.

Great location and amenities. Service was lacking a little with valet and front counter service.

Struttura grande ma di qualità. La mia camera era spaziosa e pulita. Il letto molto comodo e il bagno con una doccia spaziosa. Le camere sono silenziose. Il personale è molto efficiente e gentile. Un saluto ad Alice che, sentendo che eravamo italiani, ci è venuta a salutare! Ottimi i servizi all'interno. Bar molto efficiente. Non male la palestra e la piscina. La posizione è ottima, vicinissimo alla Riverwalk e 5 minuti a piedi da The Alamo.

E'un po' scomodo andare in e fuori dal parcheggio. A volte le chiavi dell'hotel non sono riconosciute, quindi pago per il parcheggio. Ho dovuto pagare, ma poi dicono che si chiama pulsante. Quando parte, si può controllare, riricevere la chiave della carta e mettere in casella di ritorno quando si parte dal parcheggio. Non c'è acqua in bottiglia nella stanza, ma se si chiede al desk front, si può solo darla. Non vi do alcuna assistenza, tranne per le ore di letto, sapone, shampoo, lavaggio corporeo. Non c'è alcun controllo dell'acqua del secolo del bagno. ㅠㅠ Solo azionare e spostare può essere regolata solo la temperatura può essere regolata. 😅

È un vecchio hotel con alcune tonnellate di rinnovato. È un buon hotel. È molto amichevole. La cosa è il mio check-in dovrebbe essere alle 4:00 dopo che ci sono arrivato alle 5:00 e dovevo aspettare quasi un'ora per offrirmi una stanza. Era PACK.

Questo è stato un soggiorno fantastico, c'è qualcosa per tutti. La Wildflower Spa è un massaggio rilassante imperdibile e abbiamo trascorso la giornata lì. Il caffè è molto buono. La lounge era bella per gli adulti, le bevande erano fantastiche, non annacquate, i baristi erano molto gentili e disponibili al lungo bar di Charlie.

GEM Annual Conference at the JW Marriott San Antonio Hill Country Resort and Spa. What an incredible experience! I have traveled to many cities and conventions over the last 50 years, and I have never experienced such a fantastic facility, more gracious staff, and better overall experience. There were many families there enjoying the many amenities, such as the water park, and there were multiple conferences at the facility. So it is a great place for families and also a wonderful location for a major conference. It is away from the city so the overall environment is a great place for relaxation!