East Star Hotel

La camera è molto bella e pulita, l'ambiente è fantastico e anche la posizione è buona. C'è un supermercato diagonalmente dall'altra parte della strada, il che è molto comodo. L'hotel sembra avere principalmente letti grandi e c'è solo una camera doppia (un letto grande e un letto singolo). Se sei interessato a prenotare, ricordati di confermare prima la tipologia di camera con l'hotel.

Durante il nostro viaggio abbiamo selezionato l'hotel East Star come base per esplorare Samarcanda. L'hotel è situato in posizione centrale in un quartiere carino e tranquillo, a pochi passi dalla sede principale e da ottimi ristoranti nei dintorni. L'hotel ha un bel design e la camera era pulita e moderna e aveva tutto. Abbiamo cenato e bevuto qualcosa nel ristorante sul tetto e il cibo era buono e a buon prezzo. Un'ottima scelta per Samarcanda.

1. Ho ordinato un incontro all'aeroporto, ad es. trasferimento in albergo. È stato cancellato senza preavviso e la mattina ho dovuto cercare un taxi per l'hotel all'aeroporto, che era esattamente quello che volevo evitare. 2. Ho prenotato un check-in anticipato ed è stato confermato dall'hotel quando ho chiamato 10 giorni prima del check-in. Ma all'arrivo la mattina mi è stata assegnata una camera di categoria inferiore per mezza giornata - Family (e non la suite che avevo prenotato), quindi ho dovuto trasferirmi in una suite. 3. All'arrivo hanno effettuato il pagamento completo, tenendo conto dell'adeguamento dei dettagli della mia prenotazione (senza trasferimento e check-in anticipato in una camera economica), l'ho pagato ritenendo che la questione del pagamento fosse chiusa. Ed è proprio quello che mi è stato detto la mattina alla reception e confermato da una ricevuta di pagamento per l'intero periodo del mio soggiorno. 4. Tuttavia, al momento della partenza, quando non ho avuto il tempo di affrontare la situazione, hanno inaspettatamente chiesto un pagamento aggiuntivo di 140 dollari, presumibilmente commettendo un errore nel calcolo all'arrivo. Hanno cominciato a discutere ad alta voce, poi all'improvviso hanno cominciato a capire male il russo e hanno rovinato l'intera impressione dell'hotel!!! Di conseguenza, ho dovuto pagare un extra per non arrivare in ritardo alla stazione. Estremamente insoddisfatto della mancanza di professionalità del personale della reception. O forse mi sbaglio e sono solo professionisti, ma nel campo delle frodi. E questa è una domanda per le forze dell'ordine e la direzione degli hotel. Avvertirò i miei amici e conoscenti di non venire nel vostro albergo, perché... potrebbero imbattersi in truffatori.

Un grazioso hotel boutique situato nel centro della città. Le camere sono grandi e ben attrezzate. La musica ad alto volume viene suonata a volte tra le 19.00 e le 23.00, poiché l'attività di un night club nello stesso edificio non è per tutti i gusti, ma capisco la necessità di differenziare. La colazione è OK. Il ristorante offre una varietà di piatti gustosi. Il personale è molto gentile e disponibile. I negozi locali di cibo, snack, dolci ecc. sono molto vicini. Ci tornerei.

Un albergo meraviglioso. Con mia sorpresa, TUTTO era perfetto. Un nuovo hotel che mostrava con orgoglio la sua manutenzione perfettamente pulita. Un'ottima posizione Colazione molto abbondante. Questo hotel aveva tutto ciò di cui avevo bisogno. I miei complimenti a tutti i membri dello staff che ho incontrato, in particolare ad Angelina e Zakir che hanno dimostrato di possedere la visione del top management dell'East Star Hotel. Sono loro che mi faranno tornare ancora una volta. Hanno fissato uno standard così alto che gli albergatori esperti difficilmente riusciranno a seguirlo. Grazie, cari amici.

La struttura mi è piaciuta, tutto era eccellente tranne la vasca idromassaggio in bagno. Non era pronto quando siamo arrivati ​​e ha un odore che usciva dalla Jacuzzi. A parte questo andava tutto bene.

L'hotel in sé, nonostante la buona posizione, è costruito in modo tale che la maggior parte delle camere non ha alcuna vista: le finestre si affacciano sulla parete opposta o su un piccolo cortile all'interno dell'edificio. Le camere sono abbastanza ben attrezzate, pulite e confortevoli. Ma sia la direzione che il personale devono essere adeguatamente formati! Abbiamo trascorso una notte lì. Mi sono svegliato nel cuore della notte a causa del rumore molto forte nel corridoio. Sono andato dall'addetto alla reception di turno, ma non è riuscito a scoprire da dove provenga questo rumore. Anche mia moglie nel frattempo si è svegliata e ha scoperto il motivo del rumore... a quanto pare una grande finestra che si trova piuttosto in alto sopra il muro nel corridoio era stata lasciata aperta e poiché il tempo sta cambiando bruscamente questa notte la finestra si stava chiudendo e aprendosi e facendo un rumore estremamente forte. Dato che la finestra era posizionata molto in alto, ho dovuto aiutare l'addetto alla reception a chiuderla. Tutte queste azioni hanno richiesto più di mezz'ora. Inutile dire che non siamo riusciti a dormire bene per il resto della notte e la mattina ci siamo dovuti svegliare prima perché ci aspettava il nostro mezzo di trasporto per la prossima destinazione. Quando mi sono lamentato con il direttore dell'hotel (o forse anche il proprietario), non ha nemmeno osato scusarsi per questo incidente con la finestra e mi ha semplicemente offerto uno sconto del 10% che a mio avviso non era un compenso sufficiente per la notte insonne! Ovviamente il personale dell'hotel necessita di una buona formazione. Sapendo che di notte ci sarà un temporale, il responsabile del servizio avrebbe dovuto controllare l'intero edificio e assicurarsi che gli addetti alle pulizie non lasciassero le finestre aperte. Il manager deve imparare ad essere educato e orientato al cliente!

La camera dell'hotel era grande e bella, ma mancava solo la doccia (solo vasca), il che è insolito. Il servizio è stato ottimo. L'unico problema era che il ristorante si trasformava in una rumorosa discoteca la sera fino alle 11:00.