Limehome Salzburg Sterneckstr.

Quando sono entrato nella stanza, ho scoperto che non era stata pulita per niente. Dopo aver contattato il servizio clienti, inizialmente mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato il 20% della tariffa del servizio, ma non hanno preso altre misure. Ho trovato incredibile che volessero farci passare la notte in una stanza non pulita. In questo caso abbiamo contattato la sede centrale tedesca e abbiamo inviato loro un'e-mail nella speranza di risolvere il problema. Tuttavia, il servizio clienti dell'hotel locale ha detto che il reparto pulizie sarebbe venuto a pulire la stanza alle 15:00 del giorno dopo. Non potevamo accettare, quindi abbiamo proposto di cambiare stanza senza rimborso (non ci hanno mai detto che avremmo ottenuto un rimborso completo). Dopo tre risposte, il problema non era ancora stato risolto. Infine, il problema è stato risolto tramite la chiamata del servizio clienti. Sono molto grato al personale del servizio clienti che ha risposto alla chiamata e ha risolto il problema. Tuttavia, il processo di soggiorno in hotel mi ha fatto sentire molto a disagio. La mancanza di rispetto nei nostri confronti e la gestione caotica mi hanno fatto sentire incredibile. Dopo aver aspettato 90 minuti in una stanza orribile, l'intero programma della giornata è stato stravolto.

Tutto nella struttura è perfetto. Non troppo lontano dal centro. Facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici. La camera è molto pulita. Sono disponibili asciugacapelli e macchina per il caffè. Tuttavia, assicuratevi di contattare la struttura prima dell'arrivo per ricevere il codice di accesso alla vostra camera. Non c'è reception.

Overall happy close to transport lifts were available room very clean an quiet correspondence very good