Residenza Eleonora

Esperienza molto deludente alla Residenza Eleonora di Salerno: siamo una coppia con un bimbo di 2 anni e avevamo prenotato una stanza doppia con culla per il nostro bambino. Abbiamo scoperto al nostro arrivo che la camera era sprovvista di culla e la proprietaria del residence ci ha fatto sapere via sms che la culla non era disponibile perché lei si trovava fuori città per il weekend pasquale e che quindi dovevano in sostanza arrangiarci. Non è stato fatto nulla per risolvere il problema, non abbiamo ricevuto scuse, la prenotazione non era cancellabile o rimborsabile e alla nostra richiesta di avere per lo meno uno sconto sul prezzo pagato ci è stato risposto che la culla era solo ‘un omaggio’ della struttura. Si tratta di una risposta poco professionale perché la culla è un servizio selezionabile tramite Booking e se viene incluso dalla struttura ricettiva deve essere garantito. Non si scaricano gli ospiti in questo modo all’arrivo. Aggiungo anche che al residence si accede tramite codice numerico e che all’arrivo non c’è nessuno ad accogliere gli ospiti. Abbiamo passato una notte scomoda e insonne pigiati in tre su un letto. Inoltre le stanze non sono insonorizzate e si sente tutto quello che succede nelle stanze a fianco, il via vai di gente che entra ed esce dalla porta di ingresso oltre al traffico della strada. Sconsigliamo vivamente questo residence per il pessimo servizio fornito e il menefreghismo con cui ha trattato noi e il nostro bambino.