Astor Garden Hotel

Отель рекомендуем от всей души. Во первых , чистота выше всех похвал, во вторых, персонал весь очень дружелюбный, мы не зная болгарского языка не чувствовали дискомфорта, все помогали по первой просьбе. В третьих, завтраки оооочень вкусные . И главная фишка, посещение Аква хаус входит в стоимость проживания. Мы с удовольствием проводили там время. Вообщем , с удовольствием вернусь в этот отель. 28.03.24г

Salve, l'hotel sembra molto bello, le camere sono super ok ma nel rapporto con il turista, almeno al ristorante, è patetico che abbiano avuto problemi con il distributore uno dei giorni e mi è stato detto di andare in camera a prendere l'acqua, inglese è un problema per il 90% dei dipendenti Al ristorante, se un tipo di cibo era fuori portata, veniva portato solo qualcos'altro Compresi i famosi sottaceti bulgari, non venivano più portati Questo non è consentito in un hotel a 5 stelle Peccato per il bellissima struttura L'hotel dispone di 3 spiagge di cui una "nascosta" per i clienti dell'hotel, solo per caso ci siamo accorti che quella spiaggia è anche per noi In tutte le spiagge è consentito noleggiare lettini e ombrelloni dietro pagamento, nelle condizioni che non hanno abbastanza lettini per i turisti che soggiornano nel loro hotel, sicuramente non tornerò in questo hotel PS. Nota 10+ per Umit dal bar della lobby

UNA BRUTTA ESPERIENZA - NON TORNARE MAI PIÙ QUI Cominciamo in ordine cronologico: arrivi in ​​hotel, ma devi fare attenzione perché sono molte le opzioni che il GPS ti fornisce (qui ho avuto fortuna che un amico che già alloggiava l'hotel ha condiviso la loro posizione dal parcheggio vicino alla reception), parcheggio a pagamento dove è necessario prendere un biglietto del parcheggio che deve essere convalidato alla cassa per evitare addebiti (non so cosa fare se vuoi girare nelle vicinanze posti, forse puoi convalidarlo ogni volta che vai alla reception, ma sono scettico sul fatto che funzionerebbe); segue la prima interazione con il personale della reception (sono un po' impacciati nel comunicare in inglese, ma in qualche modo ci capiamo), non c'è nessun fattorino o persona che ti aiuti con i bagagli come di solito vedi negli hotel a 5 stelle, no che ne avevo bisogno (ho visto qualcuno più tardi nei corridoi, ma non hanno fatto nulla, e anche un altro ospite che trasportava i bagagli sul proprio rollbox - ridicolo). Dopo una normale attesa, finalmente ricevo la stanza e con mia sorpresa, anche se avevo pagato per la vista mare, mi viene assegnata una stanza al piano terra con vista sulla terrazza del bar e sulle scale di accesso (dico che ci sono Astor Garden Villas tra l'hotel e il mare che impediscono la vista); Torno alla reception dove il personale è aggressivo nella loro lingua, e mi dicono che si vede il mare... riesco a convincerli a venire con me in camera e mi fanno vedere che si vede effettivamente un piccolo porzione di mare se fai uno sforzo... con frustrazione, riesco a convincerli a darci un'altra stanza... che risulta essere al primo piano dove posso vedere un po' più di mare (anche se Astor sono ancora ben visibili le Garden Villas)... rinuncio e accetto la camera che mi è stata assegnata (ora me ne pento perché più tardi, essendo sopra il ristorante, il rumore era terribile - turisti che trascinavano sedie di metallo la mattina presto o dipendenti lanciando piatti e posate come se volessero romperli (lo facevano durante tutta la giornata al ristorante o fuori); Camera spaziosa, mobili nuovi, puliti (quando ho ricevuto la camera), dopodiché inseguivo costantemente le donne delle pulizie per pulire o cambiare gli asciugamani e rifornire di shampoo, carta igienica, acqua potabile, ecc.; Ho chiesto le pulizie il penultimo giorno di soggiorno e mi è stato detto che avrebbero finito domani e non potevano farlo - altro inconveniente), bagno ampio con cabina doccia e vasca (la vasca non ha la doccia testa) e quando si fa la doccia, l'acqua schizza ovunque nel bagno, rendendolo molto scivoloso; Vorrei anche che il tappeto non fosse così ruvido quando lo calpesti a piedi nudi; ATTENZIONE!! C'è il frigobar in camera, ma tutto all'interno è a pagamento, quindi magari fate un piccolo inventario quando entrate per evitare di pagare cose non consumate, l'aria condizionata in camera, così come in hotel, sembra essere lavorando con i freni tirati, non si raffredda abbastanza, e io

l'hotel sembra un 5 stelle, ma i servizi sono al massimo 3 stelle:   - le spiagge ufficiali dell'hotel sono pubbliche, non private (tutte): una è piena, bisogna svegliarsi alle 7 per prendere il lettino, e non di fronte, e il secondo è in una baia piena di alghe e non ha bar sulla spiaggia. hanno una terza spiaggia, ma è segreta. se ti sorprendi è colpa loro se non sfortuna, abbiamo notato dopo 3 giorni che c'erano anche gli asciugamani dell'hotel, anche se la maggior parte erano con asciugamani a pagamento (li tengo a scopo di lucro). solo su una delle spiagge hanno un bar sulla spiaggia dove si può bere solo acqua, succhi e birra e ogni giorno mettono un po' di frutta e dei muffin. - il cibo è secondo il modello che cattura: ho visto solo il piatto di salmone (al suo posto è apparso un piatto di salame) e la pentola di vongole con 3 gusci vuoti, e questo un'ora prima dell'ultima ora di cena. ogni sera c'erano piatti che finivano e non venivano nemmeno sostituiti con qualcos'altro (questo con la sostituzione era all'ordine del giorno - cioè vedevi qualcosa nel piatto di qualcuno ma non la trovavi finché non arrivava il tuo turno e messo anche più tardi). tutte le insalate avevano ricette strane (come l'insalata di pomodori e cetrioli con selvaggina alla griglia o l'insalata di cavolo cappuccio con formaggio grattugiato), difficilmente si riusciva a trovarne una semplice. - la pulizia viene effettuata molte volte su richiesta (negli ultimi 2 giorni non hanno aggiunto shampoo, bagnoschiuma) e hanno detto alla mia amica che domani è giorno di fine - quando ha chiesto di cambiare gli asciugamani - il personale non conosce l'inglese - nemmeno il direttore del ristorante... pochi hanno capito cosa dicevi - 3 riuniti per capire - i teli mare si cambiano solo una volta al giorno (si fa una tabella con il numero della camera) - al ristorante ti chiedono sempre il numero della stanza - non capisco bene perché...

L'Astor Garden Hotel offre un eccellente rapporto qualità-prezzo ed è un ottimo posto dove soggiornare. Gli interni e l'area circostante l'hotel (giardino, piscine, ristorante esterno) sono stati arredati con cura, con grande attenzione ai dettagli, che fanno "voglia di esserci". Le camere sono spaziose (con letti extra-large) e ben attrezzate (cassaforte gratuita, minibar, frigorifero, bilancia, ecc.). Sul balcone, oltre al tavolo e alle sedie, c'è anche l'asciugatrice. Gli articoli da toeletta in bagno vengono riforniti quotidianamente. Anche gli asciugamani vengono cambiati ogni giorno (anche se non li abbiamo mai lasciati sul pavimento aspettandoci un cambio). Sia le camere che le aree comuni sono molto pulite. L'unico punto relativamente debole dell'hotel è la pulizia delle stoviglie (ovvero bicchieri, occasionalmente tazze) nel ristorante. Succede che i bicchieri non vengono lavati (o scarsamente risciacquati). Il cibo dell'hotel è fantastico! I piatti sono vari. Ogni giorno gli ospiti hanno una vasta scelta di piatti, quindi ognuno troverà qualcosa per se stesso. Tutto è fresco e alla giusta temperatura. La frutta è un ulteriore vantaggio. Mirtilli, fragole, ciliegie: soddisfano non solo l'occhio, ma anche il palato. Inoltre cibo e bevande sono disponibili quasi 24 ore su 24. Anche se qualcuno "manca" un pasto, può soddisfare la fame al bar della piscina o dissetarsi, ad esempio, nella hall dell'hotel. L'hotel è situato in una zona tranquilla e silenziosa, tra nuovi edifici che formano un insieme coerente. Se qualcuno ha a cuore un ambiente più "divertente", può facilmente e velocemente recarsi nella vicina Varna o Golden Sands (c'è una stazione di taxi di fronte all'hotel, e c'è una fermata dell'autobus a poche centinaia di metri). La spiaggia riservata agli ospiti dell'hotel dista circa 100-150 metri dall'hotel. Purtroppo il bar a disposizione degli ospiti non è segnalato in alcun modo e siamo venuti a conoscenza della sua esistenza solo dopo aver letto le recensioni sull'hotel. È un peccato che l'hotel non disponga di informazioni sulle animazioni o sugli spettacoli offerti. Durante il nostro soggiorno, il pannello informativo del ristorante non è stato aggiornato, quindi abbiamo pensato che l'hotel non offrisse questo tipo di attrazioni (ad eccezione dei giochi per bambini, perché erano attivi tutti i giorni). Nel frattempo nell'hotel sono state organizzate esibizioni di vari musicisti. Abbiamo avuto l'opportunità di ascoltare le esibizioni di un chitarrista, pianista e flautista che suonavano standard di musica popolare e altro ancora. A causa della mancanza di informazioni rilevanti, ci siamo imbattuti per caso in ciascuno degli spettacoli e ci siamo rammaricati di non aver potuto guardarli nella loro interezza. Forse ci sono mancate anche le altre attrazioni offerte dall'hotel... Per quanto riguarda il personale dell'hotel, sono stati gentili, educati e disponibili. Riassumendo, consideriamo il nostro soggiorno in hotel molto piacevole. Ci piacerebbe tornarci e consigliarlo a tutti con la coscienza pulita.

L'hotel e le camere sono da 5 stelle ma i servizi purtroppo non lo sono. Il personale non parla inglese, bisogna chiedere il bagnoschiuma e la crema corpo alla reception (non ho capito perché). La piscina non è grande come vedi nelle foto, è troppo piccola per la capacità dell'hotel. Il cibo era buono ma avrebbero potuto avere più varietà. La pulizia delle camere non è eccezionale. Posso dire che per il prezzo che abbiamo pagato (prenotazione anticipata) era ok, ma non torneremo qui. Mi aspettavo di più dall'hotel.

L'hotel sembra molto carino ma il servizio offerto dalle persone che lavorano qui non merita un 5 stelle, alcune persone non parlano nemmeno inglese. Il frigorifero in camera è verme. La doccia perde, quindi dopo la doccia tutto il pavimento del bagno è bagnato come in un hotel a 3 stelle……..

Everything was great.Special admirations to a girl working on reception called Gergana.She was very polite and helpful. Food fine, variety of options,great pool.Great location.Spa was amazing. Balcony a little bit dirty.We will come again!