Grand Hotel Billia

Considerando che la nostra prenotazione era riferita al 5 stelle lusso come tale viene definito non ritrovo i servizi all’altezza della categoria assegnata e dal prezzo: arrivati davanti all’ingresso abbiamo dovuto portare le valige in reception, scarsa accoglienza da parte della receptionist che ci ha accolto limitandosi a comunicarci che la camera non era ancora pronta e che non c’erano più disponibili lettini nell’area esterna essendo un week end di agosto. Alla domanda “dove possiamo lasciare l’auto” ci è stato risposto dove volete, premetto che i parcheggi non erano indicati né visibili immediatamente all’arrivo, con grande sorpresa abbiamo scoperto che lettini ed ombrellone adiacente alla piscina sono a pagamento e non inclusi nel costo della prenotazione che includeva utilizzo della spa e della piscina esterna. Per gli ospiti dell’hotel ci sono a disposizione un numero insufficiente di sdraio prive di ombrelloni ed ammassate in un angolo infelice esterno alla spa, fino alle 17 siamo stati disturbati da giochi di gruppo tipo villaggio turistico con animatore urlante al microfono, per noi che pensavamo di trascorrere un week end rilassante tutto è stato tranne questo. Come ammesso dai collaboratori dell’hotel, la struttura è dedicata principalmente alla casa da gioco e poco agli ospiti che cercano i servizi di un 5stelle. La location rimane unica nel suo genere, molto belli gli ambienti delle aree comuni e delle moderne camere (che necessiterebbero di un po’ di manutenzione) molto bella la terrazza con vista su piscina e monti dove potrete gustare un buon aperitivo con musica dal vivo.

Ci siamo trovati bene. il personale è efficiente. Il ristorante è ottimo. Ho fatto la spa ed è veramente rilassante. La vista dall’hotel è fantastica. L’hotel è dotato di una piscina interna ed esterna. Le camere sono pulite e vengono almeno 2 volte a sistemarle.

Ci tengo a esprimere un'opinione estremamente positiva per questa meravigliosa struttura e per il suo eccezionale staff. Durante il mio soggiorno, ho trovato il personale sempre cortese e disponibile, rendendo ogni interazione piacevole e accogliente. L'ambiente era sempre pulito e confortevole, contribuendo a un'esperienza di relax senza paragoni. La spa, curatissima e super attrezzata, con una piscina calda esterna, ha reso il mio soggiorno davvero indimenticabile. Consiglio vivamente questo hotel a chiunque cerchi un'oasi di pace e benessere. Non vedo l'ora di tornarci!

Abbiamo trascorso una bellissima vacanza in questo hotel bellissimo, belle e confortevoli camere, abbiamo apprezzato la pulizia,personale molto gentile e disponibile Ristorante con ottima cucina, ricca colazione, abbiamo apprezzato tutti i piatti del menù, anche il brunch ricco e ottimo, la gentilezza e cortesia di tutto il personale, dal direttore di sala ai camerieri Piscina stupenda con personale attento e gentile Sicuramente ci torneremo!

Struttura voto: 10 gestione dell'Hotel, voto: 2 ad essere generosi, trattandosi di un 5 stelle. Prima camera ricevuta, subito cambiata per problemi alla porta. La nuova camera aveva il frigor rumorosissimo. Hotel a gestione pubblica, credo di proprietà della regione. Il personale non prende nessuna iniziativa per far sentire bene il cliente senza l'autorizzazione di qualche superiore (si basano su protoccolli, detto da loro). Superiore che poi non concede mai nessuna deroga. Ragazzo di 14 anni inibito ad entrare in SPA perchè dalle 13 in poi possono entrare solo i maggiori di 16 anni (???). Per chiedere un eccezione dovevano telefonare ad un superiore ad Aosta. Caffe americano sconosciuto, oridinato per ben 3 volte a colazione, prima arriva un caffè freddo, poi tiepido, poi un caffe espresso doppio. Alla paetenza non caricano la mia valigia nella nostra auto, valigia che rimane in hotel e quando me ne lamento sembrano giustificarsi dicendo che è colpa mia. Dopo 2 giorni la valigia non è ancora arrivatra al mio domicilio. Anche altri dettagli penosi che ometto di elencare. Mai visto niente di simile, sembra gestito ed organizzato dalle poste italiane degli anni '70 dove non vi è nessun reale interesse al benessere del cliente a parte una formalità vacua. il costo naturalmente è però da hotel a 5 stelle

Ho soggiornato due giorni in questo meraviglioso hotel. Molto pulito personale gentile Spa ben tenuta ( magari solo ogni tanto controllare la parte fuori se necessita di retino per foglie) Colazione molto buona Sicuramente sarà il mio punto riferimento quando andrò al casinó A presto !!!!

Molto carino… Se devo trovare qualche pecca, in un 5 stelle magari avrai messo un bel topper nel letto. Per il resto pulito personale Disponibile. Location suggestiva. Belle le terme all’interno dell’hotel che danno quel qualcosa in più. Ottimo il passaggio per il casinò.

Non ci sono parole per descrivere questa magnifica struttura. A cominciare dalla reception dove tutti sono gentili e disponibili, al ristorante dove si mangia benissimo e tutto il personale è favoloso, centro benessere splendidi ragazzi e massaggiatrici super, camere belle e pulite. Grazie di cuore a tutto lo staff!!!!!

Struttura Incantevole,,, curata in ogni particolare con una SPA moderna e confortevole Che dire poi dei servizi, eccezionali !!!! su ns richiesta, il direttore sala Leonardo e il suo staff (gentilissimi e competenti) ci hanno organizzato un aperitivo ed una cena che lascia ha lasciato il segno, indimenticabile ,,,,