La Mandarine, Hôtel 5 étoiles, Saint-Tropez

Abbiamo pagato in anticipo oltre 2200 euro per soggiornare in quella che avrebbe dovuto essere una bellissima proprietà provenzale. Le foto sul sito web rendono il posto stupendo. La realtà era qualcosa di simile a un pessimo ostello della gioventù. I pavimenti erano macchiati di urina (ancora bagnati) nei bagni. Il riscaldamento del bagno non aveva la griglia di sicurezza: potevi toccare gli elementi!. Abbiamo chiesto di cambiare camera perché eravamo così insoddisfatti e siamo stati condotti attraverso un cortile disseminato di feci di gatto su un pendio privo di ringhiere e ghiaia trattenuti da rotoli di tronchi per mostrarci una camera duplex - presumibilmente un aggiornamento - di cui non avevamo bisogno o voglio 2 letti supplementari. Invece dei bagni sporchi dipinti di blu nelle stanze originali, questi erano arancioni e ugualmente sporchi. Mentre gli veniva mostrata la stanza, il membro del personale ha dovuto spostare due sacchi neri di spazzatura che erano stati abbandonati nel corridoio. Il check-in era dalle 4 e c'erano ancora vassoi della colazione che ingombravano i corridoi attirando mosche e insetti striscianti. Mio marito ha visto quanto ero arrabbiato: abbiamo detto al personale che saremmo andati via e abbiamo trovato un bellissimo hotel a 5 stelle a 2 minuti di distanza. Mi lasciò lì nel lusso e tornò a La Manadrine per sistemare la situazione. La responsabile della reception Camille gli ha detto sgarbatamente che non ci sarebbero stati rimborsi: aveva i nostri soldi e non li recupereremo. Ha chiesto di parlare con il direttore dell'hotel (eravamo un gruppo di 4 persone che alloggiavano in due stanze), il direttore e Camille avevano una conservazione in francese (l'abbiamo registrata) e il direttore ha detto che ci avrebbe chiamato per risolvere la situazione. Più tardi quel giorno Camille ci ha inviato un'e-mail per dirci che non ci sarebbe stato alcun rimborso. Crediamo nel trasformare le cose in positivo e abbiamo trovato un altro bellissimo hotel in cui abbiamo apprezzato il nostro tempo a Saint Tropez. Chiediamo tramite American Express il rimborso delle camere per pubblicità ingannevole. In breve, state lontani, questa proprietà non assomiglia alle foto e dovrebbe essere condannata

From the moment of arrival in this tranquil oasis, smiling friendly staff members are genuinely kind and helpful. The beautiful courtyard is the perfect place to enjoy a delicious healthy breakfast, or the exquisitely prepared burrata, grilled octopus, and wine in the evening during the golden hour of light. Sipping cocktails or having lunch by the pool was a relaxing treat. On a practical note, the hotel will transport to and from local destinations to avoid the inconvenience of having to find parking. The Tesla destination charger, made it extremely convenient to rent a Tesla and keep it fully charged. The duplex unit with upstairs and downstairs king size beds, made for a comfortable family stay. We Will definitely be back and for a longer stay.