"- È stato un ottimo soggiorno. - godete il jacuzzi, la stanza a vapore, la doccia spa emotiva - il servizio è eccezionale - La stanza è grande"

"Belle nuove camere e c'è un trasferimento gratuito"

"Gli addetti alla reception sono stati disponibili e cordiali, fornendoci tutte le informazioni necessarie. Camera confortevole, pulita e spaziosa. La colazione era accettabile, ma abbiamo avuto un problema di comunicazione con il personale. La colazione era a buffet inclusa. Ci hanno offerto delle uova strapazzate, che abbiamo accettato, e poi improvvisamente è arrivato il conto di 12 franchi svizzeri. Il problema non era pagare, ma piuttosto che non siamo mai stati informati che ci avrebbero addebitato qualcosa di semplice come una frittata. Anche il personale del bar non era cordiale. Una menzione speciale al dipendente Carlos, molto disponibile e cordiale."

"Personale gentilissimo, bella stanza confortevole e pulita, ottimo rapporto qualità prezzo."

"Il paesaggio è incredibile. C'è nebbia che sale dal lago al mattino. È molto bello."

"Ho avuto un ottimo soggiorno in questo hotel di arte boutique. La posizione è eccellente, e il servizio valet ha reso le arrivi e le partite senza difficoltà. La squadra di front desk è stata costantemente amichevole, pensativa e veramente utile durante il mio soggiorno. Ho apprezzato soprattutto la prima scatola di colazione ‑ partenza che hanno preparato un tale considerevole contatto. Grazie per l'aggiornamento della stanza. La stanza era spaziosa, confortevole, dotata di servizi di qualità, e offre una bella vista. In generale, una esperienza molto piacevole e memorabile."

"There were too few coffee machines during breakfast hours, resulting in long queues for just one cup. The same could be said for the bread service; the layout and flow of customers need improvement."

"L'unica recensione negativa che ho ricevuto da questo hotel è che era lontano dal centro città e molto vicino alla stazione ferroviaria. Le camere erano piccole e il servizio era estremamente scadente. Quando ho effettuato la prenotazione, Ctrip aveva solo una stanza per due persone e non menzionava nemmeno la vista sul lago. Mio figlio ha 11 anni, quindi volevo prima prenotarlo e poi verificare la situazione. Quando sono arrivato alla reception, che era molto piccola, il cameriere ha visto che avevo un bambino, dopo aver calcolato a lungo, ha detto che avrei aggiunto 50 yuan per la vista sul lago e 70 yuan per il bambino, ho accettato e le ho chiesto, il bambino può avere un letto? Ha detto di sì. Quando sono entrato nella stanza, era il loft più alto del 5° piano. L'ascensore arrivava solo fino al 4° piano. Dovevi salire da solo (per fortuna non avevo nemmeno portato una valigia con me). la finestra era larga circa 50-60 centimetri e la stanza era molto piccola, poi è arrivato il cameriere, l'ha guardata a lungo e alla fine mi ha detto che il prezzo più economico che mi aveva dato era una camera con vista sul lago, quindi c'era. nessun letto supplementare. Ho detto che questa stanza era troppo piccola. Non è possibile aggiungere un letto supplementare? In quel momento, ho cliccato sulla stanza su Ctrip e le ho chiesto se potevo cambiare. Lei ha detto di no, non c'era spazio. Penso che sia stato scritto su Ctrip il motivo per cui hanno detto di no, ma mi hanno ignorato e si sono rifiutati di comunicare con me in seguito. Alla fine, ho detto, hai detto che puoi aggiungere un letto extra e la donna ha detto scusa, e poi me ne sono andato. Ero così arrabbiato che mi sono lamentato direttamente. Dopo aver finito, sono corso fuori e ho fatto un giro. Poi la sera sono tornato, ho chiesto a mia figlia di chiamarmi e di mandarmi una trapunta e un cuscino. Ha chiamato e chiesto e ha detto che lo volevo. Sono andato a prenderlo, e ho detto di andare avanti, e la bambina è scesa. Dopo un po', è venuta molto arrabbiata e ha detto che era stata sostituita da un altro cameriere Le ho chiesto della sua lamentela e le ho detto che le era stata assegnata una camera con vista sul lago, quindi ho detto che le scale erano troppo strette, quindi non la prenderò. Ho subito chiamato per chiedere perché no, avevo già pagato per tre persone Anche se non c'erano letti, nemmeno trapunte e cuscini? La donna è tornata per interrogarmi sulla mia lamentela e ha detto che mi era stata assegnata una camera con vista sul lago il costo della colazione era 20. Accidenti, hai detto di no, ha 11 anni, non può dormire nel letto per due persone, deve pagare un letto extra, dov'è il letto? Lo stesso vale per la camera con vista sul lago. Mi hai fatto pagare 50 Swiss Fa (l'ho letto, quella con vista sul lago costava probabilmente più di 200 yuan in quel momento), e poi mi hai dato una piccola camera in mansarda Avrei potuto cambiare camera poiché non potevo aggiungere un letto supplementare. Il cameriere ha detto che non era possibile, e poi ha chiesto scusa per risolvere tutti i problemi. Adesso voglio una trapunta e tu hai detto che non puoi averla? Alla fine la donna disse che non sapeva della stanza. Ho chiesto se la trapunta poteva essere portata su, lei ha detto di sì e me l'ha portata più tardi. Questa è stata davvero la prima volta che ho riscontrato un servizio così scadente. Ho speso più di 4.000 in totale per soggiornare in una stanza loft ed ero furioso. Infine, vorrei ringraziare Ctrip. Il servizio di Ctrip è molto buono. Si risponde ai reclami e viene fornito un risarcimento. Anche se non è molto, può farmi sentire a mio agio per un po'."

"Ottimo hotel situato nel centro di Sant Moritz, camere calde e pulite dotate di tutti i servizi e i comfort. Molto buona anche la colazione completa di tutto sia dolce che salata"