Hôtel Anne de Bretagne

Dans l'ensemble tout est parfait. Manque juste un parking privé pour l'hôtel. Entre 12h et 20h presque impossible de rentrer intra-muros donc difficile pour le parking.

very recently refurbished seemed brand-new, lovely fresh new carpets. very soundproof and nice balcony views of the streets of Saint Marlo. lovely and modern room with excellent location. friendly helpful staff. Will be standing again next time I visit.

Nous avons séjourné à l’Hôtel Anne de Bretagne, attirés par son classement 4 étoiles, sa décoration de très bon goût, sa piscine intérieure et un emplacement idéal en plein cœur d’Intra-muros. Malheureusement, plusieurs points nous ont franchement déçus. La chambre était belle et confortable, mais entachée par nombreux petits détails. Rien de dramatique, mais cela nuit à l’ensemble : un spot défectueux, pas de peignoirs, et aucun réassort régulier en papier toilette, serviettes ou bouteilles d’eau. Il manquait quelque chose tous les jours, et nous devions systématiquement en faire la demande. Pour un établissement de ce niveau, on s’attend à un suivi plus rigoureux. La piscine intérieure était glacée. Lorsqu’on a signalé le problème, on nous a répondu que l’eau était à 27 °C, mais que la chaleur ambiante de la pièce donnait une impression de froid. Une justification qui frise la mauvaise blague — et surtout la mauvaise foi. Nous n’avons plus eu envie d’y retourner pour le reste du séjour. La literie, très souple, ne conviendra pas à tout le monde, même si elle nous a personnellement convenu. Autre surprise : un ascenseur capricieux, qui ne fonctionne qu’à l’envie — un vrai souci quand on est logé au 5ᵉ étage. La douche était froide un jour sur deux. On nous a expliqué que cela venait du fait que tout le monde se douchait en même temps… un argument difficilement recevable. Quant au petit-déjeuner, il est correct, mais mieux vaut ne pas arriver trop tard : plus de bacon, plus de saucisses, certains jus épuisés, et aucun réassort — alors que le prix (18 €) reste identique. La salle, trop petite, n’est pas adaptée à la capacité de l’hôtel. Le personnel a été plutôt agréable tout au long de notre séjour, bien que parfois un peu détaché face à nos remarques. Lors de notre départ, nous avons partagé nos retours avec la responsable, qui s’est montrée très à l’écoute. Elle nous a expliqué qu’il s’agissait de la première saison d'été de l'hôtel et qu’il restait encore quelques ajustements à faire. Elle a eu un geste commercial que nous avons beaucoup apprécié, et nous tenons à le souligner. En résumé, un hôtel qui a du potentiel, mais dont les prestations ne sont pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Un classement 3 étoiles semblerait, à ce jour, plus approprié. Nous espérons qu’ils sauront rapidement corriger le tir, d’autant que d’autres établissements 3 étoiles, mieux rodés et plus abordables, existent déjà dans Intra-Muros.