Utente ospite
14 settembre 2024
Le seul point positif que nous retiendront est le personnel qui s’est montré sympathique. Pour le reste, rien ne va : les lits sont des lits de 160cm jumeaux alors que nous avions coché l’option « tres grand lit double » (181-200cm) Ne vous fiez pas aux photos, elles sont éditées. Les lits sont en fait petits et s’ecartent au moindre mouvement. D’après leur dires, même les suites sont équipées de ces lits. La salle de bain est minuscule, avec les toilettes non séparées. Pour un établissement de Thalasso, ce n’est pas bon, sans parler de la butée de porte devant les toilettes. Les explications données pour les soins et les horaires n’etaient pas claires et se contredisaient, il est difficile d’avoir des infos concrètes surtout quand la plupart de nos interlocuteurs disaient être « nouveaux » et ne pas connaitre bien l’Hotel. Les soins que nous avons réservés ne sont pas ceux qui nous ont été prodigués, nous avions tout demandé en duo et aux mêmes heures, on nous a dit que c’etait bon au paiement, puis le jour des soins rien n’etait programmé comme prévu, impossible de faire les soins en duo, nous n’étions même pas sur les mêmes horaires. Impossible de réserver dans le restaurant le jour même comme on nous l’avait annoncé, malgré une demande a 8H. Aucun geste commercial alors qu’on nous avait dit que ce serait fait dès les premiers problèmes… Je pourrais aussi parler de l’absence de climatisation qui nous a obligé a ouvrir les fenêtres, mais où malheureusement les équipes de nuit font beaucoup de bruit en sortant les poubelles et autres. ( la fameuse « vue sur Jardin » annoncée qui en fait un parking). J’ai beaucoup apprécié d’être réveillé tous les soirs (après minuit). Coté Thalasso, le massage était plutot bien, mais le reste était clairement sans intérêt. La piscine est rouillée un peu partout, je sais que c’est de l’eau salée mais ça ne fait vraiment pas propre. Les jets hydromassants ont été en panne une partie de notre séjour. Bref, pour moi cet Hotel n’a rien d’un 4 étoiles et les promesses ne sont pas tenues, on dirait presque de la publicité mensongère. Je ne comprends pas les bonnes notes, à fuir !
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