Utente ospite
31 gennaio 2023
Nous avions organisé un voyage avec le cousin de mon épouse. Celui ci est handicapé dans un fauteuil roulant avec une jambe un peu à l'horizontale. Nous avions pris soin de bien décrire son état au directeur de l'hôtel au moment de la réservation d'une chambre PMR pour le cousin et d'une chambre "normale" pour nous. Nous arrivons par une forte chaleur après 5 heures de voiture. Il nous tarde de nous installer. A la réception on nous dit qu'il n'y a plus de chambre PMR disponible car il y a eu une erreur. De plus le cousin ne peut pas rentrer dans l'ascenseur trop petit or la chambre PMR qui pourrait, peut être, lui être attribuée est à l'étage. Arrive, enfin le directeur, qui oublie de nous saluer, puis, très décontracté nous propose de nous réserver des chambres soit à Luchon soit à Lourdes. Nous partons pour Lourdes ! Pas la moindre excuse pour cette erreur, le montant de la réservation avait bien été encaissé lui! Première journée d'un voyage très attendu par le cousin : 2 transferts de plus (fauteuil roulant voiture) et 1 heure 30 de plus !
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