Premier Inn Saarbrucken City Congresshalle Hotel

Durch meine Arbeit übernachte ich oft (alle zwei bis drei Wochen) in diesem Hotel. Bisher war auch immer alles gut. Dieses Mal hatte ich ein Loch in meiner Bettwäsche und komische Flecken an der Wand neben dem Bett. Ansonsten war alles andere unverändert sehr gut.

非常棒的酒店，在房間可以看到候機樓全景。大堂可以自助入住，提供自助速食。最大的亮點是健身房，器材好，還有很大的攀爬架

Parfait , c’est mon deuxième séjour dans cet hôtel. Un parking est à proximité

Mehr erwartet als bekommen

We were on a trip from the low countries to the south of Germany so needed a place en route for an overnight and this fitted the bill. The hotel is very new, the family room very spacious, beds really comfy, the shower really really good (has the rainfall head on the wall but also a hand held unit should you want that). The parking garage is relatively spacious and relatively easy to get in and out of the car/ space, the cost is 15Euro per night, so not the cheapest but its a secure underground facility so far cheaper than having something happen to your car on the street! It might have been a perfect stay only for the bathroom not being cleaned properly (the last guest had really black hair, we can presume) and there was a glitch in the air conditioning which works REALLY well, but in our case too well as there was a build up of condensation- its a known problem which they had thought was already fixed so I won't hold that too much against them. Location is just 5 minutes further down the street from the other Premier inn, its at the edge of the city centre in a somewhat industrial / commercial area with the congress centre so the action is a little away but not too far at the same time. We didn't get breakfast or use the bar so cant comment on that. They do serve pizza (and burgers??) until late so that might be of use to someone not wanting to head into the city upon arrival. All in all, I can imagine we will visit again on our longer road trips and hope that the next time the bathroom doesnt experience the same issues.

Was soll ich sagen? Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den Service. Diesbezüglich ist die Liste der Mängel in diesem Hotel lang. Es fing bereits mit der Kommunikation vor der Anreise an, wo ich angefragt hatte, ob ich bar bezahlen kann. Ich wurde informiert, das dies überhaupt kein Problem sei. Vor Ort wurde ich jedoch eines besseren belehrt. Mein Banknoten (2x200 EUR) wurden nicht akzeptiert und der Rest des Bargelds reichte nicht, um die Summe komplett zu begleichen. Als ich fragte, wo denn hier eine Sparkasse sei bekam ich ein ratloses Gesicht zu sehen. Eine Anzahlung war auch nicht möglich sondern nur die komplette Zahlung des Aufenthaltes. Ich musste also durch Saarbrücken laufen, um mein Bargeld wechseln zu lassen. Die Kommunikation mit einigen Rezeptionsmitarbeitern gestalte sich aufgrund von fehlenden Sprachkenntnissen ebenfalls schwierig. So ging es dann während des Aufenthaltes fröhlich weiter. Das Hotel hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zimmer nicht säubern zu lassen. Das geschieht nur ab einem Aufenthalt von 2 Tagen aber auch das muss man anmelden. Ich hatte 4 Nächte gebucht und direkt am ersten Tag gesagt, dass ich gerne ein sauberes Zimmer für die gesamte Zeit meines Aufenthaltes hätte. Dies wurde notiert und mit "ok" kommentiert. Als nach der zweiten Nacht niemand zum Zimmer säubern kam, habe ich wieder nachgefragt. Es hieß, ich müsse jeden Tag extra Bescheid sagen. Hmm...!!??? Die Zimmer wurden übrigens von einem externen Dienstleister gereinigt der meist erst am Nachmittag kam. Die Qualität der Zimmerreinigung war von Tag zu Tag unterschiedlich. Von gut bis mangelhaft. Zur Ausstattung: Das Hotel selbst ist eigentlich ganz nett. Wer hier länger bleiben möchte sollte sich darauf gefasst machen, dass es keinen Kleiderschrank gibt sondern nur eine Garderobe. Dafür ist das Bad umso größer, auch für Behinderte gut zugänglich. Meine Matratze war leider etwas durchgelegen. Gut ist der Wasserkocher im Zimmer und der W-LAN in allen Bereichen. Fazit: Kommunikation und Service sind mangelhaft. Das Preis -/Leistungsverhältnis finde ich daher nicht angemessen. Als ich bei Abreise gefragt wurde, ob alles ok war und ich dies verneinte, hatte ich den Eindruck das meine Kritik unerwünscht war. Also besser nicht fragen, wenn man es nicht wissen will! PS. Ein Mitarbeiter war ganz lieb und hat mir noch extra Bügel für die Garderobe besorgt. Leider war dieser Mitarbeiter, wohl der einzig Hilfsbereite.