Ruili Bund Hotel

Mentre facevo la doccia, mi sono graffiato con il bordo molto tagliente sotto la testina del gel doccia (o forse shampoo) dell'hotel. Ho chiesto alla reception dell'hotel iodio e cerotti per la disinfezione e la medicazione, e il primo membro dello staff ha portato tamponi di cotone, iodio e cerotti. La tintura di iodio è stata aperta e sui bordi si sono formate delle piccole macchie nere dovute all'evaporazione. Il cerotto era del tipo con la carta protettiva difficile da strappare, ma la piccola bustina di tamponi di cotone era nuova di zecca e mai aperta. Ho messo silenziosamente un disinfettante sulla ferita. Dopo un po' ho ricevuto una chiamata dalla reception dell'hotel, che mi chiedeva se potevo salire a dare un'occhiata. Hanno detto che ho sentito dire che mi si è graffiata la mano. Se la risposta è sì, aspetta nella stanza. Dopo aver atteso un po', il secondo membro dello staff si avvicinò con della frutta per chiedere informazioni sulla situazione. Fino a questo punto non mi sono sentito a disagio e ho anzi avuto la sensazione che si preoccupassero della situazione del cliente. Al secondo membro dello staff è stato spiegato come si è verificato l'infortunio e gli è stato chiesto di toccare il bordo inferiore affilato della testa della pompa che aveva causato il taglio al dito. In quel momento disse all'improvviso: "Questa bottiglia non è prodotta dall'hotel". L'implicazione è che, poiché la bottiglia non è prodotta dall'hotel, l'hotel non è responsabile? Lo scopo del sottrarsi alle responsabilità è un po' troppo ovvio. Innanzitutto, dall'inizio alla fine, non ho fatto nessuna richiesta, a parte disinfettanti e cerotti, quindi non so se fosse necessario che lei dicesse così tanto. In secondo luogo, qualcuno degli articoli presenti nella stanza è effettivamente prodotto dall'hotel? L'hotel non deve essere ritenuto responsabile se qualcosa va storto? È questo l'atteggiamento dell'hotel quando si presentano problemi? Un problema così piccolo, che il cliente non considera tale, deve essere evitato in questo modo? Prima di andarmene, mi è stato ricordato in tono semi-didattico: "Stai attento quando lo usi". Vorrei chiedere: chi vorrebbe grattare un pezzo di pelle e farla sanguinare senza motivo, per poi doverla disinfettare con tintura di iodio, che non so se sia pulita o meno? Non ho un'opinione, ma l'atteggiamento del secondo membro dello staff nella gestione del problema è davvero insoddisfacente

Un buon hotel locale, adatto ai viaggi d'affari. I trasporti pubblici nei dintorni sono comodi e ci sono molte possibilità di intrattenimento. Lo stile generale della camera è semplice e l'igiene è molto buona.

Verso le 12:10, il cameriere ha usato la carta dell'hotel per aprire la mia stanza senza il mio permesso, dicendo che mi avrebbe portato dell'acqua. Stavo dormendo e mi sono spaventato. L'ho segnalato alla reception la mattina dopo, ma non ho ricevuto nessuna scusa. Sono rimasto molto deluso dal fatto che l'hotel abbia commesso un simile errore. Il cameriere ha detto che qualcuno voleva dell'acqua minerale, ma forse il numero della stanza era scritto male. Bussò a lungo alla porta, ma aprì senza che io aprissi. Stavo dormendo, come potevo aprirlo!