Utente ospite
10 luglio 2025
Pour notre réservation du 4 au 6 juillet, le tarif qui nous avait été re confirmé à 3 reprises (lors de la réservation par téléphone, à l’arrivée, et au moment du Check out) s’est trouvé majoré de près de 15% au moment du Check out ! Réalisant cette majoration après avoir quitté l’hotel, nous les avons contactés le lendemain, et il nous a été répondu qu’il était impossible de nous rembourser, la procédure prenant trop de temps. Du fait de notre insistance à être contactés par un responsable, nous avons en dernier lieu été appelés par une femme de chambre, mandatée pour régler ce petit litige. La directrice n’a jamais pris le peine, ni eu la correction de nous contacter. Concernant l'établissement par lui même, les jolies photos paraissant sur différents sites sont bien loin de la réalité : le beau jardin fleuri est en fait une friche dont les éléments sont en mauvais état ou cassés, et, l’intérieur est un peu défraîchi. Enfin, la pratique « originale » d’informer les clients que la porte de leur chambre va être ouverte pour aérer les lieux (alors que les chambres ne sont pas encore libérées, et que les affaires personnelles s’y trouvent encore) surprend et peut être risquée.
Traduci