Utente ospite
26 luglio 2021
Новый вид аферы администрации отеля, или несчастный случай? У нас был заказан номер ( бронь без возврата оплаты)в этом отеле заранее. Все бы хорошо, но вот я позвонила в отель что бы заказать шатал из отеля в аэропорт. И мне работник отеля сообщает, что бронь была отменина нами. Странная ситуация, если б я не позвонила по поводу шатла , то по приезду мой брат остался бы на улице. Я в течении месяца звонила и просила восстановить бронь, ведь деньги$$ уже осели вам на счёт. Просто восстановите нашу бронь. Номеров море свободных.Я звонила в течении месяца, и меня как мячик отфутболивали. И ни кто из руководства не пошёл нам на встречу. Мы готовы были доплатить и взять какой то другой номер, я предлагала разные варианты.. Но ни кто не пошёл нам на встречу.Я НЕ ДЕЛАЛА ОТМЕНЫ!!! ( у меня не было ни какого основания это делать, брат летит по делам с USA в Ростов. Смешно до слез когда говорят, что мы отменили сами этот отель).. Видимо $$ деньги важнее репутации.Меня пытались уговорить, что это я сделала отмену номера.В начале я была уверена что это абсурдная - техническая ситуация, но сейчас я понимаю что это ни так.Снята бронь на номер по которому заказчик не получает возврата денег.Это что новый вид мошенничества? Если нет, то почему отель не идёт на уступки и не соглашается на компромисс, странно.Данный отель я точно ни кому не посоветую!!!.
Traduci