Hotel in zona Porto di Rostock, Rostock

Mi sono sentito bene e posso consigliarlo. Moderno albero industriale stile. Letti comodi, biancheria da letto e asciugamani puliti e confortevoli. Construzione adatta dei letti a doppio piano – in modo che non tutto si sbrighi quando si muove (il mattone è impiccato; si muove minimamente). Camere spartano ma molto funzionale. La superficie corrispondente ad un contenitore d'oltremare è molto compatta. Quando il palazzo è pieno, diventa cospicuo. Anche i servizi sanitari sono abbastanza piccoli, come indicato. Anche se non è un senso del furgone, ma non tenere nulla per i pazienti di grasso cucina comune toptop pulito. E 'anche penevolmente attento al contenuto di molti frigoriferi comuni (nix dell'inverno scorso). Ambiente tranquillo. S-Bahn fermata direttamente in fronte. Aldi e Rewe a pochi passi vicino. 17 piedi Minuten/1,5 km dalla spiaggia. Per la stagione principale un rapporto super prezzo-benefici. Per i dormitori: portare con séc. Mi mancava un giacca/protezione visiva anche per i letti inferiori. Lo ripresero'.

Abbiamo vissuto una camera doppia in 4 piani, finestra a sud, quindi lato della corte. Tutti i beni e i servizi devono essere trasportati con carrozza da strada alla corte. Non c'è una possibilità di girare per camion. Prima valutare il bagno. Il lavabo non ferma l'acqua se si preme il tappo con molta forza. Il duche è emaillato e saldato, mancano i tappi. La porta di vetro per il doccia si apre solo dentro. Non c'è affatto. Importante per la valutazione dell'hotel è cruciale che non è in camera nessuna segnalatrice di fumo. Pensavo che questo è da gennaio 2024 obbligatorio, soprattutto in edifici pubblici. Non ho mai avuto una camera d'hotel senza segnalatrice di fumo. Con il materasso continuo, si aveva così i suoi problemi, uno si gira, l'altro si salta con la stessa. La temperatura è stata di 28,6 gradi il giorno. Un aerazione, almeno nelle camere del lato meridionale, mi è mancato. La sala colazione è arrivata negli anni e invisibile. Con 4 stelle mi aspettavo un tetto da tavola, ci erano fiori freschi. Il personale di servizio cerca di essere gentile. La stanza anteriore è una tosta di caffè, almeno una tostatura. La pubblicità è fatta per le varie caffè, e il fatto che ci siano due tipi di caffè fondamentali, cioè Arabica e Robusta, e che l'ultima è responsabile della caffeina, sembrava che nessuno del personale sapesse. La colazione era sufficiente, le piastre erano sul ghiaccio. Questo era nuovo per me. Il personale non sembrava mancare, che riguardava la ricezione e la zona SPA.

L'hotel è semplicemente pulito, situato al parco dietro lo stadio del Mar Baltico. Le due stelle del servizio hanno il gentile (non ironico!) signore anziani in ritardo e che merita anche la piacevole notte di servizio nel rolli. La giovane donna è raccomandata di andare al servizio di giorno per un'attività dove non deve/può/può affrontare i clienti.

Intercity Hotel Rostock was located at the main railway station on the outskirts of Rostock city. The hotel room was simply furnished but contained the essentials. However, the air quality was poor and the air conditioner worked poorly so it got very hot in the room. The cleanliness was as expected. The bathroom was small and simply decorated. The breakfast at the hotel was very good and varied, with a good selection of both hot and cold dishes. The staff seemed uninterested and were passive in meeting me as a guest. It lacked both smile and service attitude. Based on this, I can not recommend this hotel to others and will not visit it again myself.

Positives: The location of this hotel is absolutely stunning, with great facilities and beautiful, spacious rooms that exceeded our expectations. The breakfast offerings, both a la carte and buffet, were very good. The kids club is a brilliant addition, providing a kindergarten-like environment where children can spend the day with great staff and enjoy lunch. Some negatives (not all): Having stayed at several Leading Hotels and as frequent guests of other 5-star establishments, we found numerous drawbacks at Heiligendamm. The service staff lacked a “can-do” attitude and authority, often communicating poorly among themselves. The hotel had hired a lot of teenagers for the peak season, which might be financially smart for them and could have been great for guests if they were properly trained. During our eight-day stay, the phrase we heard most from the staff, aside from greetings, was “I’m so sorry.” So sorry for e.g.: our kid’s pasta with tomato sauce being an hour late, a salt shaker collapsing all over a main dish, bringing a club sandwich instead of the ordered dish after half an hour, and the valet leaving the front trunk (frunk) of my car open overnight in the pouring rain. This was the first thing I saw in the morning as I removed the curtains, and given that my car is quite expensive, this should be a complete catastrophe for any hotel. Well, not Grand Hotel Heiligendamm. We paid €30 for valet parking per day, and this is what they accomplished. Apologies were abundant, but solutions and suggestions of compensations were of course not. It took us almost 30 minutes to get a drink order at the pool every day, which was absolutely ridiculous and frustrating. Additionally, there was about a 50/50 chance that you would need to call out to waiters to get service while seated. Forget the concierge; we asked for help with booking a ferry, and they asked if we had tried Google. You meet teenagers at breakfast, reception, concierge (which is just the people at reception), lunch, and other areas throughout the day. While most are very pleasant and smiling, they lack the experience to handle situations effectively and seem unaware of what the standard of the hotel should be. Complaining to them felt like a waste of time, so at checkout I didn’t even bother. We stayed for seven nights, and there was no “How was your stay with us?” because the clerk probably didn’t know that this is a question you normally ask a guest when they’re about to leave and pay an additional several thousand euros for food, drinks, and parking. We had hoped this could become a new summer holiday spot, but the beautiful surroundings were overshadowed by constant frustration over poor service. We observed obvious frustration from several other guests as well, every single day. This was a major letdown for a hotel that should be performing far better given its heritage and as part of Leading Hotels. For the hotel: You need to be way, way better than this. For potential gue