Hotel Happinger Hof

Wir haben dort eine Woche Urlaub gemacht (ursprünglich waren 10 Tage geplant). Aus gesundheitlichen Gründen mussten wir leider schon nach einer Woche abreisen. Ohne Probleme wurde unser Reisezeitraum direkt geändert; Stornokosten wurden uns keine in Rechnung gestellt. Super! Die Zimmer sind schön und sauber, das Frühstücksbuffet sehr reichhaltig, für jeden was dabei. Wir haben jeden Abend im Restaurant gegessen. Alle Speisen waren durchweg super. Außenanlage und Biergarten sehr schön. Alle Mitarbeiter/-innen waren nett und zuvorkommend (mit Ausnahme einer Mitarbeiterin). Wir würden dort wieder Urlaub machen und können den Happinger Hof guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich war bereits mehrfach im Landgasthof essen und habe bisher nie eine negative Bewertung geschrieben. Doch nach den letzten beiden Besuchen sehe ich mich leider dazu veranlasst. Vor einigen Wochen wurde versehentlich ein volles Bierglas von einer Kellnerin über meine Jacke geschüttet. Solche Missgeschicke können passieren, und die Mitarbeiterin hat sich auch aufrichtig entschuldigt. Was mich jedoch wirklich verärgert hat, war die Reaktion des Managements: Es wurde mir weder ein Angebot zur Reinigung gemacht noch irgendeine Form der Entschädigung vorgeschlagen. Das fand ich enttäuschend und unangemessen – dennoch habe ich damals auf eine Bewertung verzichtet. Unser jüngster Besuch allerdings hat das Fass endgültig zum Überlaufen gebracht. Die zuständige Kellnerin trat äußerst unfreundlich und schroff auf – der Ton erinnerte eher an einen Feldwebel als an einen Servicebetrieb. Sie vermieste uns mit ihrer Art die komplette Stimmung. Als wäre das nicht genug, wurde mein Essen schlichtweg vergessen. Es kam erst, als alle anderen bereits fertig waren – und dann auch noch kalt und qualitativ enttäuschend. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Das Management sollte dringend über den Umgang mit Gästen und die Auswahl sowie Schulung seines Personals nachdenken. Was hier geboten wird, ist leider nur noch unterstes Niveau.