DoubleTree by Hilton Chicago O'Hare Airport-Rosemont

Abbiamo chiamato gli addetti alla reception due volte entro 1 ora di notte chiedendo una coperta, ha detto di sì e ha ignorato la mia richiesta. Puoi lasciare il tuo ospite senza coperta per la notte? Quale hotel può offrire tale servizio?

Non male per un hotel aeroportuale negli Stati Uniti.. non aspettarti troppo

Questo hotel si è rivelato fantastico, non solo la camera era molto pulita, la posizione era eccellente, a una fermata di metropolitana da O'Hare e a un isolato da un centro commerciale dove c'è un'area ristorazione di buone dimensioni, anch'essa 7 undici. Non molto in termini di vista, ma non sono venuto qui per la vista. I lavori di costruzione nella hall sono davvero lenti e fastidiosi, e lo scherzo di un business center è solo un computer nella hall e una stampante rotta, un po' difficile se hai bisogno di stampare qualcosa. L'addetto alla reception continuava a dirmi dov'era il bagno senza ascoltare la domanda, il che era un po' scortese, ma nel complesso è stato un soggiorno molto piacevole!

C'è uno strano odore in tutto l'edificio

Room is basic, clean but very old-style decoration. Location is good, near airport and outlet mall Service in America is horrible as always, not surprised. Reception is ok, not above average but not below average but the concierge team is really bad. I called to reception before to check if I can leave the luggage before my arrival date because I have to go to another city for few days and back to stay in their hotel. The lady on the phone said yes, I can just go to hotel and leave my luggage. When I was there, I asked reception lady again, she said yes I can leave my things in their luggage storage. After that, the concierge guy said no, we are not allowed to leave our luggage there, I explained to him as I called to ask before and reception on that day said yes as well. He felt angry and said she (reception team) must ask him first. I understand if hotel staff on the phone or reception on that day told me I cannot leave my luggage. But they said yes, that's why I went to the hotel. It's not our fault that concierge guy did some unpolite manner to us. You should communicate within your team. Anyway, this is American hospitality standard as my experience but still the country that's always expecting 20% tip from customers. So funny.

Hotel is well located. But a bottle of water cost US$5. A bit expensive.