Relais Sans Soucis & Spa

Doveva essere un piacevole weekend per scappare dal caldo torrido di Roma, ma ben presto si è trasformato in un vero e proprio incubo. Durante la notte la temperatura è salita moltissimo e il condizionatore era fuori uso. Non è stato possibile fare nessun tipo di reclamo o intervento poiché alla reception non c’era nessuno già a partire dalle 10. Abbiamo provato a dormire sui pavimenti con la porta e le finestre aperte per cercare disperatamente un filo d’aria. Sarebbe stato molto meglio fare le valigie e tornarsene a Roma in piena notte anche perché la colazione è stata una misera, come pure il servizio e la pulizia. Sconsiglio totalmente questo posto.

Bella struttura che potrebbe migliorare. La suite era bella e spaziosa, con una vista incantevole del lago di vico ma era poco pulita. La pallina della mia bambina è finita sotto il letto e per prenderla ho scoperto che il pavimento era sporchissimo. In compenso il letto era grande e comodo. La spa è migliorabile: l'acqua della piscina era fredda, nella sauna e nel bagno turco manca la clessidra, la porta del bagno non si chiudeva e nella sala relax non c'erano tazze per le tisane ma bicchieri di plastica e uno con l'acqua calda si è totalmente sciolto. La sala per la colazione è bella perché dà sul lago ma i dolci sono industriali e lo sciroppo d'acero per i pancake era praticamente finito, ho chiesto se ce ne fosse altro ma non c'era. La struttura chiude alle 22:30 e si è costretti a rientrare entro quell'ora poiché non forniscono chiavi o codici per il rientro autonomo.

La nostra esperienza in questo "4 stelle superior" è stata un vero incubo, soprattutto considerando che abbiamo soggiornato qui per festeggiare la notte di Capodanno. 1. Cena di Capodanno: un disastro assoluto Il livello del cibo era inaccettabile. La "bresaola" è stata spacciata per carpaccio di Angus, i tortellini sembravano quelli del discount e gli ultimi piatti di gnocchi avevano il sugo allungato con l’acqua. Durante il cenone, abbiamo chiesto una Coca Cola: finita. Dovevano servire la guancia di manzo con purè, ma a un tavolo è arrivata con patate per un "errore nelle porzioni". La giustificazione della responsabile? "La cucina è gestita da un'altra società". Inaccettabile per un hotel di questa categoria! 2. Servizio pessimo e personale arrogante Alla reception ci siamo trovati di fronte a personale scortese, poco collaborativo e decisamente maleducato. Ad ogni richiesta c'era una scusa, ma mai una soluzione. 3. Camera e pulizia scandalose La stanza era fredda al nostro arrivo perché non avevano acceso i riscaldamenti. La mattina del 1° gennaio, la "pulizia" consisteva nel bagnare il pavimento e rifare i letti. Il bagno è rimasto sporco con il rotolo di carta igienica vuoto ancora lì. 4. Spa chiusa e scuse ridicole La spa non era accessibile e ci sono state date versioni contrastanti: chi parlava di un guasto alle caldaie, chi sosteneva che dovevamo avvisarli in anticipo del nostro desiderio di andare in spa. Una gestione completamente disorganizzata. 5. Colazione inesistente La colazione era una presa in giro: due cornetti e due succhi di frutta. Questo in un 4 stelle superior! Conclusione: L’unico aspetto positivo è stata la vista sul lago, ma nulla può giustificare il pessimo servizio, la qualità scadente e l'arroganza del personale. Tutto ciò per una cifra spropositata che non rispecchia assolutamente quanto offerto. Sconsiglio vivamente questo hotel. Risparmiate tempo, soldi e malumore: andate altrove! Peccato non poter dare 0 stelle, le meritava tutte.

Week end sul lago di Vico Esperienza purtroppo negativa solo la location bella ma struttura poco curata ,datata , e con pochi comfort e non aggiungo altro

Un piacevole soggiorno rilassante

Quando una bella vista non basta Esperienza negativa: Hotel che si proclama un quattro stelle superior ma totalmente da rivedere dal punto di vista della gestione, della cura degli spazi e molto altro ancora. Lo sconsiglio. Di bello ha la vista ma questo di certo non basta. (278 euro due notti). WIFI gratuito ovunque ma nella mia stanza non c'era. Spero che vogliano sistemare le tante cosine da rivedere perché è effettivamente una struttura con così tante potenzialità e non dovrebbe essere trattata in questo modo.