Hotel in zona Romulus Athletic Center, Romulus

NOTE: I have previously incorrectly posted this review referencing Holiday Inn Express Romulus/Detroit Airport, an IHG Hotel. And, I apologize to Holiday Inn Express. Therefore, I am resubmitting this review for the intended establishment: HOLIDAY INN DETROIT METRO. AIRPORT SHUTTLE EXPERIENCE: Several guests including myself arrived the same time via hotel airport shuttle. Shuttle driver was very polite, courteous and respectful. However, upon arrival at hotel, no one (staff) was present at the front desk and/or lobby area. We waited for approximately 10 minutes before a staff appeared from back office. With a very solemn/cold facial demeanor we were individually checked in. No welcoming remarks, etc. It was an overnight stay for me since I was connecting flight to Japan the following day - London/Detroit/Japan intinerary. RESTAURANT - FOOD SERVICE & FRONT DESK EXPERIENCE (Morning of following day) Basic western breakfast (limited selections). Restaurant staff was rather abrupt and rude by advising me that I must pay her a “gratuity” fee since my breakfast was complimentary (As an option, IHG Diamond status guests receives complimentary breakfast). I was rather uncomfortable with this encounter. I immediately brought this issue to the front desk staff about the gratuity issue. Unfortunately, she bluntly told me that it was “NOT HER CONCERN” and that any gratuity issue/concern was with the restaurant and not the hotel’s. From my observation/assessment of her demeanor, tone of voice and body language, she basically conveyed an “I DON’T CARE” indifferent attitude. As an IHG Diamond status customer, I expected a higher quality of customer service experience based on the highly commendable reviews posted in the IHG Review website. Unfortunately, it was an extremely “SUB-STANDARD” experience to me. Personally, I ABSOLUTELY DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL even for an overnight stopover. The treatment I have received was so degrading/humiliating compared to the highly commendable excellent customer service experience I have received from other IHG hotel establishments. Overall, I have perceived that the staff I have interacted with were extremely INDIFFERENT and very deficient in providing proper customer service. Further, it was also unfortunate that my candid review (similar to this review) was never posted by IHG after my submittal within a timely manner.

Abbiamo soggiornato qui per una notte di pre-vlucht per DTW nel febbraio 2023. Questo hotel è vicino all'aeroporto e ai parcheggi delle compagnie aeree. In genere ci fermiamo a Fairfield un paio di hotel, ma questo era meno costoso, quindi siamo andati a prenderlo. Vorrei restare qui per una settimana? No, ma una notte è solo buona. La stanza era pulita. Il riscaldamento era alto. Avevamo una stanza con due letti matrimoniali/coniugali. La zona della camera è aperta alla zona della camera da letto. C'è una piccola stanza con un bagno e il piu'tinto bagno che abbia mai visto, e poi un'altra stanza con una doccia e un bagno con uno spazio normale di contatore. Nonostante la piccola camera di immersione, ha aiutato a avere due zone di immersione e specchi quando si preparavano al mattino. Si può sentire gli aerei che parteno, atterrano e traffico dall'autostrada, ma abbiamo trovato lo stesso in tutti gli hotel della zona e questo hotel non era peggio di tutti gli altri. Abbiamo guardato il colazione gratuito, ma l'abbiamo trovato insoddisfacente e abbiamo scelto un miglior colazione una volta arrivati all'aeroporto. Ci sono anche un Starbucks, Smoothie Tropical e Cheesesteak di Lefty in un edificio che è essenzialmente nella stessa parcheggio.

Staff was very friendly and accommodating. I arrived mid-morning after getting next to no sleep on the plane the night before. They comped me a late breakfast and allowed me early check-in, where they put me in a corner room on the top floor - away from everything so I could get a nap. I had dinner there both nights at the bar. The bar wasn’t much - certainly not fancy, but the staff was delightful and friendly. I’m not what you’d call a “foodie,” but the meals were quite tasty and ample. The room was clean and appeared new. The price was very reasonable. I would definitely recommend this hotel!!!

Buona per il prezzo pagato. Era consentito di controllare in un po 'di tempo. Camera migliore del tetto rosso. Gli asciugamani potrebbero essere più nuovi. Le lastre da letto, coperte di poltrona potrebbero essere ferrosi. Pulizia più profonda della camera da bagno sarebbe grande. Internet non funzionava bene. Il parcheggio ha bisogno di pulizia. Buon hotel per la zona di Detroit.

Siamo rimasti qui la notte prima di un volo mattino fuori DTW. Siamo rimasti qui diverse volte negli anni prima dei voli. L'hotel sta iniziando a mostrare la sua età. Le camere hanno bisogno di aggiornamenti, ma sono ancora comode. La matrigna era molto buona. L'unica mia denuncia era che potevo sentire gli ospiti di sopra camminare in mezzo alla notte. Probabilmente diventare pronti a volare molto presto. Non credo che questa proprietà fosse costruita con livelli di cemento. Così ho sentito molte cose di gridare mentre gli ospiti sopra camminavano. Inoltre, le camere sono molto compatte. Non molto, dato che la maggior parte delle persone restano solo una notte o due. In ogni caso, probabilmente restiamo di nuovo. Non si può battere il comfort di Quik Park vicino alla porta e l'hotel è stato pulito e confortevole.

環境和服務都不錯。就是在機場打電話問shuttle時由於語言不通，前台有點不耐煩，別的都很好。位置，環境，早餐都不錯。大廳24小時熱水，咖啡，飲料，還有水果。帶早餐。有行李推車。check out時會問你需不需要免費擺渡車。總體來説機場附近性價比較高。附近有麥當勞等餐館。

C'è una distanza da Detroit, l'hotel è buono in tutti gli aspetti, raccomandato

Le strutture hardware della corte di Hilton sono generalmente nuove e il livello di gestione del servizio è relativamente stabile.L'installazione interna posiziona la famiglia media in viaggio, il frigorifero, il microonde e il forno dovrebbero essere interi.Parcheggio gratuito.Durante l'epidemia, la colazione può essere ritirato dalla stanza o dalla zona esterna, e il servizio è molto conveniente. Questa famiglia ha mantenuto un livello di marca. Ci sono un college di arte di ciambelle vicino, vale la pena vedere ～

Ho soggiornato in questo Fairfield per la seconda volta di recente e questo è un ottimo hotel solo se I-94 e vicino a pochi ristoranti. Lavoravo presso l'aeroporto di Willow Run vicino e non era troppo lontano da un giro. Le camere sono ben tenute nella generazione attuale di stile Fairfield, e mi hanno riconosciuto come membro dell'elite Marriott durante entrambi i soggiorni con un upgrade al tipo di camera superiore. Il mio soggiorno più recente è stato durante una tempesta di neve e l'hotel ha fatto un lavoro decente, mantenendo il parcheggio e le passeggiate a posto.