Gialel B&B

MAI PIÙ. TERRIBILE ESPERIENZA. Avevo prenotato per 4 notti, 2 persone, camera doppia STANDARD con bagno privato. Arriviamo in struttura, ci “accoglie” una ragazza che non parlava bene l’italiano, ci fa pagare 40 euro di tassa di soggiorno quando in realtà c’era scritto al momento della prenotazione: €32,00, ma ok…ora arriva il bello, ci porta nella camera e ci dice che i bagni in comune erano due (fuori dalla nostra stanza e utilizzati anche da altre persone. MA io avevo prenotato per camera con bagno PRIVATO. Nella mia prenotazione e nei dati del check-in non c’era l’ombra della prenotazione con bagno in comune; faccio a vedere tutto, screen, email, prenotazione ecc ma nulla, mi fa parlare anche con la manager ma negano tutto, chiedo il rimborso e mi dicono che non è possibile averlo. Inoltre mi dicono che tutto ciò che era un problema dell’agenzia da cui avevo prenotato, ma soprattutto mi dicono che il bagno privato sarebbe stato confermato in base alla disponibilità, ma ovviamente anche questo tutto falso, perché nella nostra camera c’era una porta, probabilmente il bagno provato) chiuso a chiave, quindi a prescindere, il bagno privato era DISPONIBILE mi rassegno e vado in camera, camera completamente piena di polvere, frigo che puzzava, “balcone” completamente nero dalla sporcizia, le prese affianco al letto risultano sotto e non era possibile caricare il telefono, serratura rotta della camera, lampadina del comò presente solo in uno, pavimento sporco, insomma PULIZIA INESISTENTE. Poi ho pensato “vabbè magari i bagni sono messi in condizioni migliori e non mi lamento se ho il bagno in comune”, quindi prendo coraggio e vado nei bagno comuni per vedere un po’…entro…una puzza da soffocarsi di scarico, feci e di ambiente sporco, bagno in CONDIZIONI PESSIME, bagno ILLEGALE (allego foto), box doccia rotto che nemmeno si chiudeva, sapone per le mani inesistente se non quello per lavare i piatti…wc sporco, lavandino e mensola improponibile, asciugacapelli sporchissimo e ingiallito, porte rovinate che nemmeno si chiudevano bene, ho dovuto comprare uno spray igienizzante e pulire il wc e sedermi in una tavoletta più “pulita”, rubinetteria completamente ricoperta dal calcare, non esistevano asciugamani… Secondo giorno: pavimento ancora sporco, letto non fatto, praticamente NON sono entrati in stanza per pulire e farci il letto, aspetto al terzo giorno, esco di casa e torno verso le 16, letto uguale a come era quando sono sono uscita, pavimento ancora più sporco e ancora con i miei capelli di 3 giorni (foto allegata) comunque, pulizia pari a zero. Decido di cambiare hotel per le altre 2 notti rimanenti, non era accettabile dormire in quella topaia, vado in hotel a TRE STELLE dove il mio soggiorno cambia completamente, ho vissuto nel pulito, nel profumato e in una stanza sempre pulita e sempre sistemata. Chiamo quindi il B&B gialel per comunicare che volevo almeno il rimborso della tassa di soggiorno (almeno le due notti, anche se avrei dovuto chiedere TUTTO perché non ho avuto nessun tipo di servizio in camera), racconto comunque di quanto accaduto, la sporcizia ecc, sapete cosa hanno fatto? Nemmeno il tempo di parlare che mi hanno sbattuto il telefono in faccia e hanno bloccato il numero quindi impossibile rintracciarli. Ho contattato ovviamente trip.com che ha contatto successivamente loro ma non hanno accettato nemmeno metà del soggiorno. ESPERIENZA TERRIBILE, SE NON VOLTE PASSARE UN SOGGIORNO DA INCUBO, STATE ALLA LARGA DA QUESTO AFFITTACAMERE, VI FOTTONO I SOLDI, VI FANNO PAGARE LA TASSA DI SOGGIORNO E NEMMENO PULISCONO UN MINIMO DI BRICIOLE, NEMMENO ENTRANO. DICO QUESTO PER AVVISARE PIÙ PERSONE POSSIBILI PERCHÉ VERAMENTE È UN POSTO, UNA STRUTTURA INACCETTABILE

Buono come b&b, carino piccolo ma accogliente e pulito, manca il bidet però il personale è molto accogliente e disponibile. Ottima posizione, zona tranquilla e perfetta, si possono raggiungere le principali attrazioni anche a piedi, lo consiglio.

Camera pulita e confortevole, posizione strategica a pochi passi dalla Fontana di Trevi, piazza di Spagna e via Condotti, zona ttanquilla e gestori del b&b molto gentili, cordiali e disponibili.

Il personale è sicuramente gentile e la struttura in una posizione comoda. Purtroppo ho prenotato senza rendermi conto che la stanza aveva il bagno in comune e anche se ho cercato immediatamente di annullare la prenotazione recuperando i soldi, non è stato possibile. Il personale della struttura mi ha assicurato che questo problema non dipende dalla loro politica. Quindi devo supporre che dipenda da ******* che, nonostante l'apparente disponibilità, non ha risolto. Detto questo i bagni in comune non mi sono piaciuti perché sembravano i bagni di un appartamento qualsiasi con tantissimi prodotti come shampo, gel, pannolini, deodoranti etc, già in uso a qualcuno, la pulizia inoltre non è il massimo. Credo che i gestori stiano facendo dei lavori e spero che migliorino la situazione per i clienti futuri. Anche perché la struttura è in una buona posizione e ha sicuramente delle ottime potenzialità se adeguata. Per quanto riguarda ******* mi sarei aspettata una maggiore cura del cliente, soprattutto di fronte all'immediata richiesta di annullare la prenotazione una volta che mi sono resa conto di avere prenotato una stanza con bagno in comune (davvero pochi minuti). Alla fine per non perdere i soldi mi sono adattata ma, senza togliere niente alla gentilezza dei gestori, non era quello che volevo e il soggiorno non è stato gradevole.