Hotel Lunetta

Parto col dire che la nostra esperienza è stata assolutamente da non ripetere!! Abbiamo prenotato per l'addio al nubilato di una mia amica, un'esperienza in questo posto, ci hanno proposto una serie di pacchetti e noi abbiamo scelto quello che includeva 2 ore di percorso benessere e aperitivo al ROOF (tetto), godendo di una vista molto bella, il roof costava 100 euro in più, rispetto a fare aperitivo nel corridoio o nella sala colazioni, GIUSTAMENTE! Abbiamo prenotato diversi mesi prima per 10 persone e due settimane prima dell'evento abbiamo chiamato la struttura per aggiungere un coperto in più! Arriviamo il 24 Agosto, ci forniscono tutto il materiale per le due ore di SPA, e fin qui tutto ok, alle 19.30 avevamo appuntamento sul roof per l'aperitivo, saliamo e c'era già tutto pronto sul tavolo con i tovaglioli sul cibo per coprire appunto gli alimenti, già la prima cosa che notiamo è che era apparecchiato per 10 persone e non per 11, ma magari fosse stato solo questo il problema! Ci siamo accomodate e nel giro di qualche secondo, appena abbiamo tolto i tovaglioli dal cibo è arrivata prima una vesta asiatica, di quelle veramente grandi, e poi nel giro di 5 minuti eravamo completamente invase da queste vespe, ho i video, saranno state almeno 30 vespe asiatiche, ovviamente siamo tutte fuggite all'interno. Il cameriere ci ha quindi fatto accomodare in un corridoio al primo piano ( a detta della segretaria al front desk era la sala colazioni, ma vi posso garantire che eravamo in 11 in un corridoio stretto) e inizia il nostro aperitivo al chiuso!! Non avevamo la formula con bottiglie di prosecco comprese quindi potevamo scegliere solo un drink analcolico a testa. Sinceramente non ci potevo stare al fatto che anziché fare aperitivo sù al roof, con una bella vista, stavamo in quel corridoio, simile a qualsiasi altro corridoio di un qualsiasi altro hotel!! Noi avevamo scelto quella struttura per la VISTA, per il posto, quindi vado dalla reception e cerco di capire se ci verrà rimborsata una quota per il disguido, la sua risposta è stata che NON ERA UN DISAGIO CREATO DA LORO, cioè non avevano il potere di controllare l'arrivo delle vespe e quindi non potevano fare nulla, che quello non era un corridoio ma era la sala colazioni!! e che non c'era una differenza di prezzo tra fare aperitivo su al roof o in un banale corridoio! Mi sono alterata, ho chiesto di parlare con il Direttore, che ovviamente non c'era. non è mai stato chiamato davanti ai miei occhi nemmeno al telefono! Quando abbiamo chiesto una bottiglia di prosecco non ci è stata nemmeno mostrata la carta delle bollicine e la bottiglia non è stata aperta davanti ai nostri occhi! alla reception a fine serata mi è stato detto che il direttore sarebbe stato in struttura dal lunedì al venerdì, ma io ho risposto che la situazione andava risolta in quel momento perchè io lì non ci sarei più tornata!! PESSIMO PESSIMO PESSIMO SERVIZIO!! UNA VEREGOGNA! se avessi voluto portare la mia amica a fare aperitivo

Esperienza pessima. In occasione dell addio al nubilato della nostra amica ci rechiamo in questa spa con pacchetto spa+aperitivo in terrazza. Fino alla spa tutto bene. Ci rechiamo in terrazza per l aperitivo che era stato preparato solo per 10 persone e non per 11 come era stato comunicato e lo facciamo presente al cameriere. Dopo di che veniamo invase da uno sciame di calabroni e non era possibile fare un aperitivo in quelle condizioni. Esponiamo il problema e il cameriere anche con aria un po infastidita dice che ci avrebbe spostato in una sala interna. Veniamo spostate in una specie di corridoio stretto (che loro hanno chiamato sala colazioni) arriva l aperitivo per 10 sollecitiamo ancora che ne manca 1 ma non è mai arrivato. Detto ciò non c'è stata professionalità da parte della responsabile che non ha mai cercato di risolvere e rimediare ai vari imprevisti, soprattutto perché noi abbiamo pagato per 11 persone e per una terrazza , e ci siamo trovate in un corridoio "attrezzato " e senza un menù con la responsabile che si è fatta anche una risata dopo che noi abbiamo esposto i vari problemi. MAI PIÙ

Addio al nubilato da incubo. Avevamo prenotato la terrazza che poi è stata inagibile per colpa dei calabroni che avevano invaso i nostri tavoli. La caposala non ha voluto ammettere il disservizio e ci ha piazzato nella sala colazione , molto stretti(eravamo 11) .Personale poco rispettoso cibo non male anche se non è mai arrivata l'undicesima porzione . Non lo consiglio a nessuno per la scortesia e l'ignoranza del personale

Abbiamo usufruito della loro formula spa+aperitivo in occasione dell'addio al nubilato di una amica. Ci sono state proposte diverse formule, con prezzi decisamente accessibili es essendo in 7 la spa ci è stata riservata in esclusiva per 2 ore. La spa è ben organizzata con i servizi e l'area relax veramente accogliente! L'aperitivo, molto ricco, è stato servito sulla terrazza panoramica che vale davvero la pena di vedere!! Il personale è disponibile per qualunque richiesta e davvero gentile, ci hanno riservato un'accoglienza calorosa!! Estremamente pulito.

Un albergo nel centro di Roma che come contenitore si presenta molto bene . Ottimo design e scelta dei colori . La camera una vera truffa . Forse 10mq senza neanche lo spazio per la valigia alla modica cifra di €360. Pur avendo richiesto la disponibilità di un posto auto scopro con grande sorpresa che il parcheggio si trova a 15 min a piedi e che dopo le 20.00 non esiste il servizio wallet. Molto comodo il giorno seguente trascinare il trolley sui sampietrini sotto il sole . Mai più

Hotel delizioso! Elegante, accogliente e pulitissimo! Camere perfette, materassi e cuscini comodissimi, personale molto gentile e disponibile. La posizione dell'hotel è centralissima e circondata da ristorantini romani dove si possono gustare ottimi piatti tipici. Consigliatissimo!!!