Cervara Park Hotel

La stanza era molto umida e la tassa di soggiorno poteva essere pagata solo in contanti.

Molto deludente per un hotel a 4 stelle. Strutture molto semplici, scarsa manutenzione, colazione scarsa.

Il check-in in questo hotel è stato un incubo! Siamo arrivati ​​all'hotel con l'e-mail di conferma alle 12 del pomeriggio, la signora alla reception ha chiesto il mio passaporto circa cinque volte e ha chiesto le informazioni sulla mia prenotazione circa dieci volte (sembrava stranamente confusa e non parlava nessun'altra lingua) Dopo circa 40 minuti ci dice che la stanza sarà pronta entro le 14:00. Ci siamo seduti e abbiamo aspettato a causa dei nostri bagagli e intorno alle 13:55. ci dice che la stanza non sarebbe stata pronta prima delle 15:00. e dovremmo uscire a mangiare e tornare. Tieni presente che l'hotel è LONTANO dal centro città (devi prendere la metropolitana e l'autobus per arrivarci) e non c'è niente nelle vicinanze. Avevamo prenotazioni di cibo e attività da svolgere a Roma, quindi abbiamo chiesto di lasciare loro i bagagli. Siamo tornati intorno alle 20:30. e ancora una volta hanno chiesto la mia prenotazione mille volte per informarmi dopo 20 minuti di attesa (di nuovo) che l'hotel è overbooking e che non era un loro problema e di partire per favore. La cosa peggiore è che non è stato l’unico caso. Altre due prenotazioni erano senza stanza. Dopo questo trattamento irrispettoso ovviamente siamo rimasti sconvolti e abbiamo fatto capire all'hotel che è un loro problema e la nostra prenotazione è stata prenotata e pagata in anticipo, erano le 21:00 e non c'è niente nelle vicinanze. L'hotel ci ha “gentilmente” suggerito di soggiornare in una camera per due persone (eravamo in tre e avevamo prenotato una CAMERA TRIPLA) alla quale non abbiamo avuto altra scelta che accettare. È stato un disastro e ha reso il nostro viaggio super stressante per non parlare di tutto il tempo sprecato. Non consiglierei questo hotel solo per questo motivo. La camera era bella, così come la colazione. Come ho già detto, la posizione non era delle migliori. Ma l'intera esperienza del check-in è stata orribile.