Hotel La Fenice

Ebbene, da dove comincio... Siamo arrivati ​​con un caldo afoso per essere accolti con un cartello sulla porta d'ingresso che dovevamo andare in un altro hotel, l'Hotel Concordia, per effettuare il check-in, poiché non c'è personale alla reception dell'Hotel Le Fenice. Dopo aver ricevuto le chiavi della proprietà, la stanza 202, ci siamo diretti verso la stanza e abbiamo subito sentito un forte odore di muffa. C'erano macchie di muffa sul soffitto con piccole mosche attorno. Abbiamo acceso l'aria condizionata per cercare di eliminare l'odore poiché la stanza sembrava molto umida, ma questo sembrava peggiorare la situazione. L'aria condizionata era impostata su una sorta di timer, che si spegneva ogni 5 minuti e quando si riavviava suonava come un piccolo motore a reazione. La doccia si riempiva d'acqua e impiegava un po' di tempo a drenare e, a causa del drenaggio lento, la doccia lasciava sporco nel vassoio. Il lavandino era rotto e sembrava molto povero. Il letto aveva un coprimaterasso sopra, che era troppo grande per il materasso, quindi quando dormivi sul bordo ti sembrava di scivolare giù dal letto. Io e il mio compagno avevamo molto prurito sdraiati sul letto, cosa di cui eravamo preoccupati perché avevamo già letto recensioni sulle cimici dei letti. Il Wifi non funziona nella stanza, bisogna uscire nel corridoio. A causa del forte odore di muffa non riuscivo a dormire e passavo gran parte della notte/mattina nell'atrio dell'hotel per allontanarmi dalla stanza. Il giorno seguente ho informato il personale dell'Hotel Concordia del cattivo odore di muffa e di tutto il resto che non andava nella camera, e che avremmo fatto il check-out perché abbiamo trovato una sistemazione alternativa, al che il personale dell'hotel ha detto: "Mi dispiace per il tuo soggiorno”. Non è stata offerta alcuna possibilità di trasferirsi in un'altra stanza, né alcuna offerta di rimborso per la seconda notte o di rimborso parziale per la prima notte. Non soggiornare in questa struttura.

If you like service men walking into your room without notice, moldy food at the breakfast buffet and - to top it off- bed bugs, then this is the hotel for you! We really wanted to like this hotel after it was recommended to us. The location is excellent and the staff are so kind. That is the only positive thing I can say about our stay. The first hiccup was when three maintenance guys tried to come into our room without notice. We had gone back to our room to freshen up and because house cleaning had already come by, I didn't think to put the "Do Not Disturb' sign on the door. My bad because we got a shock when three guys opened our door and were about to come it to check out our air conditioner. Not really a big deal but it was weird. The biggest complaint is the bed bugs. Enough said. We're working with the hotel on a partial refund but this experience was just the worst. We met another family in the lobby who also had bed bugs in their room. The people who referred this hotel to us visited years ago and they had a really charming stay. When we're looking for places to stay, the location and cleanliness are our main concerns - we don't need anything posh or fancy - just a safe and clean place to sleep. I really hope this hotel can get the bed bug situation taken care of because it is really cute and, again, the staff were excellent.