Hotel Marco Polo

Abbiamo soggiornato (io e il mio ragazzo) due notti in questo Hotel.. giorno 07/07/23 alle 10 più o meno, siamo atterrati a Roma e ci siamo diretti in Hotel dove già da subito ci comunicano che la " stanza matrimoniale" non era ancora pronta dato che dovevano ancora "pulirla", lasciamo i nostri bagagli e andiamo via tranquillamente, al ritorno (ore 00:45 all'incirca) tornando in Hotel ci consegnano le chiavi della "Camera 301",(di dimensione molto piccola) entrando notiamo fin da subito che al posto del letto matrimoniale troviamo due letti singoli, esco e chiedo spiegazioni al ragazzo del turno di notte (che precisando è stato davvero gentilissimo e disponibile) scusandosi per l'inconveniente, mi risponde dicendomi che provvederà per il giorno seguente. Giorno 08/07/23 (2° giorno di soggiorno) dopo aver passato l'intero giorno in giro, stanchi, ci rechiamo in Hotel ed entrando in camera è tutto come prima, letti singoli, addirittura troviamo ancora un capello a terra (li già dal giorno prima), e polvere ovunque.. infastiditi dalla situazione chiamiamo di nuovo il ragazzo per fargli notare il tutto, lui si scusa per il disagio e ci comunica che il giorno seguente avremmo avuto la colazione gratuita (pagata normalmente 7,80 se non erro). Per non parlare poi della vista.. lasciava desiderare! L'unica cosa positiva è stata il personale notturno, davvero gentile e disponibile.. per il resto tutto scarso.

Recensione Negativissima. Se dovessimo fare una recensione sulla nostra esperienza in merito all’Hotel Marco Polo, la stessa sarebbe impossibile da formulare, in quanto, a parte le indicazioni ricevute dal sito, non siamo mai riusciti a pernottare nella struttura nonostante la prenotazione DIRETTA con PAGAMENTO ANTICIPATO fatta un mese prima sullo stesso portale dell’hotel. La direzione dell’hotel, dopo aver dato disponibilità ed essersi trattenuta la somma intera del soggiorno per giorno 08/12/2023, probabilmente per esubero di prenotazioni ricevute, in maniera molto scorretta ha pensato bene di prenotarci una camera a mezzo booking a nostro nome e con fatturazione al loro Hotel senza avvisarci (cosa gravissima) in una struttura a 2 stelle limitrofa alla loro ma con prezzi ovviamente inferiori a quanto da noi pagato. La struttura dove ci hanno dirottati non era nemmeno informata del nostro arrivo, ma solo da Booking, incredibile! No! Realmente accaduto! Solo nella tarda mattina del nostro arrivo a ROMA siamo stati informati telefonicamente che per una piccola dimenticanza avevano omesso di comunicarci che ci appoggiavano in un Hotel loro gemello (enorme bugia), poi dopo lo hanno chiamato loro Partner (altra menzogna). Eppure al nostro arrivo a Roma, in mattinata, avevamo consegnato i bagagli e non hanno avuto il coraggio di dirci quanto appreso successivamente. In sintesi state attenti: sono poco affidabili, per nulla corretti e assolutamente lontani dall’essere chiari ed onesti con i clienti, chiedete tutte le garanzie del caso sempre se pensate di avvalervi della loro struttura, ad esempio non fate come noi, ma prenotate tramite operatore turisticoo online, cosi nel caso avete diritto ad un rimborso e loro ad una penale vista la scorrettezza professionale. Considerate il disagio che hanno creato ad una famiglia come la mia con 2 bambini. Con tutta sincerità se mi serviva un 2 stelle facevo da me. Ovviamente lo sconsigliamo vivamente.