Utente ospite
9 gennaio 2023
Voglio essere il più trasparente e di mentalità aperta possibile. Inizialmente avevo prenotato l'Hotel Sistina, altamente raccomandato per le mie esigenze. Pochi giorni dopo la prenotazione mi è stato comunicato che la camera prenotata non era più disponibile. Mi è stato chiesto di prenotare in un altro hotel. Ho chiesto al vostro staff di occuparsi di questo, di trovare un hotel simile con lo stesso servizio e così è stato.
Avevo prenotato l'Hotel Sistina perché avevano sale riunioni, lounge, area bar e diversi servizi.
Il tuo staff mi ha prenotato all'Hotel King, per 4 notti. Sebbene l'Hotel fosse vicino alla destinazione e situato in posizione centrale, non ha soddisfatto in alcun modo le mie esigenze più semplici. Non aveva un'area lounge, né un bar, non potevo incontrare i miei clienti come avevo previsto, quindi ho dovuto spostare i miei incontri altrove perché avevo problemi a camminare, questo è stato un totale disastro e delusione.
L'Hotel, meglio dire un B&B. Non c'era la TV in camera, il letto era scomodo, nessuna area lounge per riunioni, nessun servizio bar, colazione continentale molto limitata e pareti sottilissime, potevi sentire la gente parlare, tossire e parlare al cellulare, lo sciacquone dei gabinetti e l'acqua della doccia scorre durante la notte. Il servizio in camera lasciava molto a desiderare. I letti sono stati rifatti, tutto qui, le tazze del tavolino non sono mai state lavate, né sono state sostituite le capsule di caffè o tè, ho dovuto chiedere alla reception di procurarmene di nuove.
La situazione era così rumorosa e scomoda che sono rimasta solo 3 notti, ho preferito fare le valigie e perdere il pagamento dell'ultima notte.
La comodità è stata la posizione, in posizione centrale. Il personale della reception è stato gentile e ha fatto del suo meglio per accontentarmi, ma ha capito la situazione.
La cosa sorprendente è che l'Hotel Sistina, che avevo prenotato e di cui ho ricevuto conferma, era solo a due porte di distanza ma è stato chiuso negli ultimi 6 mesi perché è totalmente in fase di ristrutturazione, perché Trip.com non lo sapeva? ????
La prossima volta lo saprò meglio.
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