Hotel Geo

Buon hotel per il prezzo, situazione a 2 minuti a piedi dalla metropolitana. Un paio di caffè e bar locali che circondano l'hotel. Lo consiglierei.

Di solito non posso essere disturbato dalle recensioni e ho cercato di essere molto tollerante con i piccoli problemi, ma il mio soggiorno in questo hotel è stato così terribile che ho sentito l'obbligo di avvisare le persone che avrebbero potuto pianificare di soggiornare qui. Uno dei motivi per cui avevo prenotato questo hotel era perché saremmo arrivati ​​a settembre, che di solito è un mese molto caldo a Roma, quindi avevamo bisogno di una camera con aria condizionata. Arrivati ​​in Hotel ci hanno già addebitato l'intero soggiorno al momento del check-in ma non ci hanno avvisato di eventuali problemi. Una volta arrivati ​​in camera, con mia sorpresa, l'aria condizionata non funzionava, c'era solo un piccolo ventilatore che faceva ben poco per rinfrescare la stanza. Rendendomi conto del problema, sono tornato alla reception e quest'uomo di mezza età mi ha detto con molta nonchalance che stavano lavorando per risolvere il problema ma che comunque avevamo un fan. Non ero soddisfatto della risposta, ma poiché ha detto che stavano cercando di risolvere il problema, ho deciso di aspettare e vedere se il giorno successivo le cose si fossero risolte. La stanza era così calda che riuscivamo a malapena a dormire tutta la notte. Il secondo giorno non ci sono stati miglioramenti e nemmeno aggiornamenti da parte della direzione dell'hotel. Ancora una volta abbiamo faticato a dormire e sentendoci molto stanchi e frustrati ho segnalato il problema alla prenotazione, hanno parlato con l'hotel e qualcuno del loro staff ha detto loro che erano molto dispiaciuti ma non sarebbero stati in grado di risolverlo durante il mio soggiorno ma lo avrebbero fatto non ho problemi a compensarmi per la mancanza di una stanza con aria condizionata funzionante che avevo pagato. Quindi tutto sembrava a posto, siamo andati a visitare la città e una volta tornati sono stato chiamato dallo stesso uomo di mezza età che mi ha detto in tono molto irrispettoso che non avrebbero dato un centesimo per la mancanza di aria condizionata, che avrei dovuto dirglielo il primo giorno in cui non ero soddisfatto della mancanza di aria condizionata, gli ho detto che era esattamente quello che avevo fatto e che è stato lui stesso a dirmi che stavano lavorando al problema ma non è stato fatto nulla. Ha iniziato a ridermi in faccia e mi ha licenziato dicendomi di portare il mio reclamo alla prenotazione che non avrebbero fatto nulla al riguardo. Ho chiesto di parlare con un superiore, ha detto che non c'era nessuno, poi ho chiesto il suo nome, continuava a ridere di me e si è rifiutato di identificarsi, poi ho perso la pazienza per la sua mancanza di rispetto e ho chiesto di parlare con qualcun altro. Una signora asiatica che credo fosse la responsabile dopo aver sentito l'alterco finalmente venne a parlare. Le ho raccontato come questo ragazzo si stava comportando nei confronti di noi ospiti e della loro mancanza di rispetto nei confronti dei clienti paganti, lei si è scusata e mi ha offerto di cambiare camera (per quest'ultima notte in una stanza con aria condizionata portatile) e di rimborsarmi la tassa di soggiorno (23 euro) che era una cifra ridicola considerando quello che avevo pagato per la camera o dare 40 euro come risarcimento per il problema. Le ho detto che entrambe le opzioni dopo tutto il servizio terribile erano tutt'altro che ideali poiché erano riusciti a rendere il nostro soggiorno infelice. Ha detto che era tutto ciò che potevano fare. Ovviamente ho scelto la prima opzione in modo da poter almeno provare a dormire bene l'ultima notte. In poche parole

L'hotel è ottimo in termini di rapporto qualità-prezzo, il personale è incredibilmente cordiale, le camere vengono pulite quotidianamente e confortevoli. È molto vicino alla stazione della metropolitana e degli autobus e sono super facili da usare. Lo consiglio davvero vivamente!!