Il Corso Suite

Pessima (non) esperienza in questo hotel. Se volete rimanere senza alloggio il giorno prima della partenza è quello che fa per voi! Ho prenotato una camera 2 settimane prima del mio arrivo e solo 2 giorni prima mi comunicano che la carta inserita non era stata accettata Tempestivamente ne inserisco una nuova (assolutamente valida) e dalle 9 del mattino provo a mettermi in contatto con la struttura per sapere se quest'ultima fosse stata accettata o meno. Dopo diverse chiamate, 2 mail e 2 messaggi WhatsApp mi rispondono alle 16 del pomeriggio dicendo che avrebbero controllato e dopo mezz'ora mi ritrovo un'avviso da parte di Booking che mi informa che la mia prenotazione era stata cancellata dalla struttura. Pertanto, ho dovuto trovare un nuovo alloggio la sera prima della mia partenza! Leggendo altre recensioni mi sembra che questo modus operandi sia prassi. Direi INACCETTABILE e INAFFIDABILI.

Ho prenotato una camera matrimoniale a fine 2021 per due notti dal 17 al 20 giugno 2022. Prenotazione confermata immediatamente da parte della struttura. Una settimana prima del ns arrivo ci viene comunicato che la mia carta bancaria, con la quale avevo garantito la prenotazione e con la qualeeffettuo continuamente acquisti online, era una carta di debito e che....non vi erano soldi su.... Naturalmente la cosa non era vera, i soldi c'erano eccome, ma ugualmente ho dato gli estremi di una seconda carta di credito. Anche questo aggiornamento è stato immediatamente accettato con tanto di comunicazione pervenuta sulla mia mail ma, dopo tre giorni la prenotazione è stata cancellata.... Non potendo avere alcun contatto telefonico con la struttura, che non risponde al telefono....via whattsapp su nostra richiesta circa le motivazioni della cancellazione ci viene comunicato che anche la seconda carta di credito risultava vuota..... Su quella carta invece vi sono ovviamente diverse migliaia di euro. Ma niente. Poi hanno iniziato a farneticare che vi era stato un "errore del sistema" (testuale) per quanto riguarda le prenotazioni. E poi stop.... null'altro più. Il brutto è che la stessa cosa è capitata ad una coppia di amici che avevano prenotato nelle stesse date nella stessa struttura, per stare insieme a noi. Anzi a loro hanno deciso la cancellazione della prenotazione e l'assegnazione in altro hotel, scelto da loro. Questo hotel, due gg prima della notte prenotata, comunicava a sua volta la cancellazione della stessa prenotazione. DUE GIORNI SOLI PRIMA DELLA PRENOTAZIONE, A ROMA, IN PERIODO DI GRANDE AFFLUENZA, con tutti i gravi problemi che ciò ha comportato. Questo va assolutamente considerato da altri viaggiatori prima di affidare le proprie vacanze a questo hotel, che può decidere di disdire senza motivi reali ed all'ultimo momento. Naturalmente ci riserviamo di rivolgerci ad una associazione di difesa dei consumatori oltre che di segnalare ciò anche a Booking, col quale avevo prenotato io. Ovviamente tutto ciò posso dimostrarlo con le mail ed i messaggi whattsapp intercorsi. Marco

A 15 gg dalla partenza, con una prenotazione di ben 3 camere fatta mesi fà, la stessa ci è stata annullata prendendo come scusa la non validità della carta di credito, cosa assolutamente falsa. Non c'è stato modo di chiarire la situazione o chiedere spiegazioni in quanto sia al telefono si tramite mail e messaggi nessuno ha più risposto. Pessima esperienza!

Abbiamo soggiornato presso questa struttura dal 4 all'interno dicembre e la consiglio vivamente. Pulito, personale cordiale colazione e in camera una vera coccola ma soprattutto la sua posizione è strategica per girare Roma come preferisci... CONSIGLIATISSIMO!!!