Relais Villa Italia

Abbiamo trascorso un piacevole soggiorno insieme alla mia compagna presso il Relais Villa Italia. La struttura si è dimostrata pulita ed accogliente, mentre Francesca, con la sua gentilezza, ha reso l'esperienza ancora più piacevole. Non vediamo l'ora di tornare a trovarvi!

Struttura nuova e molto pulita camere accoglienti letto comodissimo e di vero design. A disposizione una grande cucina,completamente allestita ,ampi spazi verdi all'aperto dove rilassarsi, per non parlare della meravigliosa piscina. Staff completamente femminile e alla mano. Ci tornerò sicuramente! Consigliatissimo!!! Ps. Wifi gratuito e potente ho lavorato in smart working benissimo

Esperienza pessima. Ho alloggiato la notte del 24 giugno 2023 insieme ad un collega. Nel pomeriggio quando siamo arrivati non abbiamo potuto parcheggiare la macchina al coperto perche’ secondo la recepcionist non c'era piu' posto quando per telefono mi era stato comunicato che avrei potuto parcheggiare la macchina al sicuro. Sempre durante il check-in avevo chiesto se ci fosse la possibilità di far entrar mio fratello un momento alle camere per poterlo far cambiare visto che avevamo un matrimonio la sera stessa, ma la recepcionist con forme molto scortesi e maleducate ci ha chiesto di farlo uscire quanto prima che altrimenti avrebbe chiamato la polizia e che queste erano le regole. Non stavamo chiedendo di farlo dormire li’ nella struttura, semplicemente stavamo chiedendo la possibilita’ di poter far entrare una terza persona per qualche minuto nel pomeriggio sotto la sua supervisione, ma quello che mi ha colpito sono stati i modi molto scurrili con cui ha evitato la conversazione e ci ha ripetuto di non insistere dimostrando poca empatia e poca flessibilita’ verso il cliente, indipendentemente dalla fattibilita’ della nostra richiesta (ci sono modi e modi di dire le cose dal mio punto di vista). Non ripeterò mai più la esperienza nella struttura Relais Villa Italia e se me lo chiedono la sconsiglierò vista la maniera in cui viene trattato il cliente. Muy mala experiencia. Me alojé la noche del 24 de junio de 2023 junto con un compañero. Por la tarde cuando llegamos no pudimos aparcar el coche dentro porque según la recepcionista no había más sitio cuando me habían dicho por teléfono que podía aparcar el coche sin problemas. También durante el check-in había preguntado si había posibilidad de dejar entrar a mi hermano en las habitaciones un momento para cambi**** ya que teníamos una boda esa misma tarde-noche, pero la recepcionista con formas muy groseras y maleducadas le obligo' a salir lo antes posible, que si no llamaría a la policía y que esas eran las normas. No pedíamos que durmiera allí en las instalaciones, simplemente pedíamos la posibilidad de poder dejar entrar a una tercera persona unos minutos por la tarde bajo su supervisión, pero lo que me llamó la atención fueron las formas tan groseras con las que eludía la conversación y nos intimidaba para que no insistiéramos, mostrando poca empatía y poca flexibilidad hacia el cliente, independientemente de la viabilidad de nuestra petición (hay formas y formas de decir las cosas desde mi punto de vista). Nunca repetiré la experiencia en el Relais Villa Italia y si me lo piden no lo recomendaré dada la forma de tratar al cliente. Very bad experience. I stayed the night of 24 June 2023 together with a colleague. In the afternoon when we arrived we could not park the car indoors because according to the receptionist there was no more room when I had been told on the phone that I could park the car safely. Also during the check-in I had asked if there was a possibility to let my brother in

Pessima. Un''affittacamere senza servizi, neanche la colazione. Prezzi elevati e nn se ne comprende il senso. Cortesia totalmente inesistente. Sconsiglio a chiunque di soggiornarvi. Struttura nn adeguata alle disabilità.

Parto col dire che ci siamo fermati qua 8 notti, di cui 3 mi hanno fatto fare il cambio da una stanza all'altra. La prima notte era doppia ed ero con mio marito, la seconda ero sola ma mi hanno dato una matrimoniale e dalla terza in poi una singola (di cui il condizionatore funziona malissimo e quindi ho sentito molto freddo). PERSONALE FORTEMENTE INEDUCATO E SOPRATTO SFRUTTANO IL FATTO CHE È COLLEGATO AL CAMPUS PER FARSI SOLDI. Mia figlia è venuta a trovarmi e ci hanno AGGREDITE VERBALMENTE telefonicamente dicendo che avrebbero chiamato i carabinieri se non se ne fosse andata subito. Lei ha chiesto una camera e le hanno dato una tripla anche se la doppia era disponibile, quindi è stato fatto per ripicca, come uno sfreggio. È STATA REGISTRATA e ha pagato la stanza. La mattina successiva ha lasciato la stanza all'orario indicato, in perfette condizioni, ma è rimasta con me essendo ancora presto per poter fare qualsiasi cosa. Poco dopo riceve una telefonata nel quale veniva nuovamente AGGREDITA e MINACCIATA che avrebbero chiamato i carabinieri. Noi siamo andate via da questa SOTTOSPECIE di posto! NON METTEREMO MAI PIÙ UN PIEDE LÌ DENTRO!

Camere confortevoli e pulite,ambiente familiare,titolare e personale simpatici e professionali,posizione comoda a due passi dal campus! È stata la seconda volta che ho alloggiato qui e a distanza di 5 anni l'ho trovato ancora più migliorato ! Brava Francesca chapeau!!

Prenotato una notte tramite il sito B&b Italia , pagamento anticipato senza cancellazione . Come da istruzioni del sito , una settimana prima invio un messaggio comunicando il mio orario di arrivo orientativo chiedendo se devo inviare i documenti per il check in e mi viene risposto che non è necessario ma faremo tutto al nostro arrivo . Perfetto . Il giorno della prenotazione ho avuto un imprevisto e avendo un impegno in serata non avrei fatto in tempo ad andare prima al b&b per fare check in quindi la mia idea era di chiamare e comunicare questo cambio di programma . Mi fregano loro sul tempo e mi chiamano intorno alle 20 per sapere dove fossi . Io EDUCATAMENTE spiego che non avrei fatto in tempo e chiedo se ci fossero stati problemi all’arrivo in serata tarda (fornisco anche precisa fascia oraria ). La persona al telefono con una certa sfacciataggine mi risponde testualmente: “be direi che ci sono problemi si dato che la struttura chiude alle 21. ” Le dico che avevo letto sul sito della possibilità di far check-in tardivi e lei mi risponde che ho interpretato male . Io le dico che non posso recarmi in struttura entro quell’ora e le chiedo una soluzione. Difronte alla sua continua maleducazione e indisponibilità a venirmi incontro inizio ad indispettirmi anche io e le dico “io non riesco a stare da voi entro quell’orario , che faccio ? Volo ? ” e la “signora” mi rimprovera dicendomi “questa è una cosa seria , non mi sembra il caso di fare battute ”. Alla fine trova una soluzione , e le trasmetto AL TELEFONO i dati della mia carta di credito per saldare la tassa di soggiorno , le invio via mail dei documenti di identità perfettamente scannerizzati e magicamente diventa fattibile il check in tardivo . Tutto questo è stato semplicemente ridicolo . Una maleducazione del genere non mi era mai capitata . Le 3 stelle le do solo per la condizioni delle struttura su cui tuttavia non ho nulla da dire perché è ben tenuta e pulita.

Siamo arrivati trafelati dal caldo io e mio figlio ma subito Francesca, hoster di questa struttura,ci ha accolti amorevolmente ed è stata una vacanza memorabile ,ci siamo sentiti in famiglia ( rispettando ovviamente le regole di una casa!) . Grazie Francesca che hai reso gioiosa e frizzante questa nostra permanenza non ti conoscevo ma sei una forza della natura ahahah! E un grazie ad Alessia