NAMAN HOTELLERIE - Monti

Comfortable and convenient hotel for our first trip to Rome. We were able to walk to all sites except Vatican city & lots of great restaurants close by. Only issue was that the in room safe was missing instructions. I left a couple messages for staff about this but never received a reply. Only staff you may see is housekeeping.

Ni ******* ni el hospedaje me mandaron las instrucciones ni el código de acceso a la habitación, por lo que tuve que buscar y pagar otro hotel la noche que llegue a Roma, nadie contestaba el teléfono que está en ******* del hotel y nadie de ******* pudo resolver la situación, me quedé en la calle esa noche y tuve que pagar otra noche en otro hotel, al segundo día, regresé al hospedaje y de milagro encontré que departamento era, porque no hay una sola indicación, el manager del hospedaje me comentó que siempre le pasa lo mismo a los clientes de *******, que ellos mandan las instrucciones y códigos de acceso a ******* y ******* no los mandan, tuve que pagar 230 € además de buscar varias horas un hotel con mi familia para no quedarme en la calle y nadie se hace responsable, yo siempre había reservado con ******* y no lo volveré hacer, pésimo servicio de ambas partes., tengan mucho cuidado para q no sufran lo que yo sufrí.