Zenitude Relais & Spa - Paris Charles de Gaulle

Molto conveniente. Hotel vecchio ma comunque confortevole

Avevo prenotato e poi ho cancellato visto che la spa non funzionava, il personale mi ha detto che puoi cancellare ti rimborseremo, ma io ancora non sono stata rimborsata, non è affatto grave!!!

I monolocali sono molto spaziosi, il bagno ha una doccia e una vasca, i servizi igienici sono separati. Ci si sente davvero come a casa. Mi è piaciuto molto questo breve soggiorno. Le camere sono pulite, basterebbe rivedere le finiture del bagno. Altrimenti lo consiglio

Hanno rubato il nostro asciugamano e un caricabatterie, ma hanno anche trattenuto denaro per la nostra stanza del carisma e non l'hanno ancora restituito. Devono farlo al massimo entro 3 giorni e sono passati più di 9 e non l'hanno rilasciato l'importo trattenuto. Il resto va bene, grazie

Questo hotel si trova a circa 10-15 minuti in auto dal terminal CDG, ma non è disponibile un servizio navetta regolare tra il terminal e l'hotel, pertanto si prega di chiedere all'hotel in anticipo per organizzare un servizio navetta a pagamento. Abbiamo effettuato un trasferimento da e per questo hotel per 3 notti e 4 giorni, effettuando prenotazioni e aspettando questo trasferimento a pagamento per un totale di 3 volte, compreso il nostro arrivo, ma di conseguenza le nostre prenotazioni sono state respinte tutte e tre le volte, e questo non sempre ero al sicuro. Restavo ad aspettare per ore in un luogo dove le condizioni non erano buone. Non solo, ma mi sono state fornite informazioni errate su come raggiungere il punto di ritiro per questo trasferimento a pagamento e, mentre aspettavo il primo trasferimento all'arrivo, ho finito per vagare per il vasto aeroporto CDG per oltre due ore a causa di questa informazione errata è diventata. Inoltre, quando mi sono lamentato con l'hotel per queste informazioni errate dopo essere arrivato in hotel, invece di scusarmi, l'hotel ha invece detto: "(Se le informazioni dell'hotel non sono corrette), come sei arrivato all'hotel!?" Tutto è finito in uno scatto di rabbia. Inoltre, durante il nostro soggiorno, quando chiamavamo il numero di telefono principale dell'hotel, il personale rispondeva raramente e difficilmente riuscivamo a contattarli. Anche se hai qualcosa di cui lamentarti o effettui una prenotazione pagata alla reception dell'hotel, c'è solo un membro del personale alla reception e c'è una lunga fila di clienti che aspettano il loro turno, il che può richiedere molto tempo. Ho dovuto aspettare. Quando ho fatto domande o mi sono lamentato con il personale dell'hotel, hanno detto: "Non lo so e non ho alcuna responsabilità". ``Non lo so e non sono responsabile.'' ⇒ Durante il nostro soggiorno, questo atteggiamento del personale era lo standard di servizio in questo hotel. Per quanto riguarda la qualità e la manutenzione delle strutture alberghiere, si sono verificati numerosi problemi, elencati di seguito. ・Alcuni piatti forniti nella camera degli ospiti erano ancora sporchi (vedi foto allegata). Quando ho fatto il check-in in hotel, c'erano delle stoviglie sporche intorno alla pozza d'acqua, tra i piatti che a prima vista sembravano essere stati lavati (vedi immagine allegata). - Il dispositivo che apre e chiude lo scarico sul fondo della vasca è danneggiato e l'unico modo per scaricare l'acqua è fare leva sullo scarico sul fondo della vasca direttamente con le dita. All'inizio non me ne rendevo conto e ho riempito la vasca fino all'orlo con acqua calda, quindi la pressione dell'acqua rendeva difficile aprire lo scarico. Alla fine, io e il mio compagno di stanza siamo riusciti ad aprirlo me stessa. ・Anche lo scarico del lavabo è scarso. ・Un forte cicalino di emergenza ha continuato a suonare a lungo nel cuore della notte, il che non solo ha disturbato il mio sonno ma mi ha anche esposto a una situazione difficile. Tuttavia, l'hotel non ha fatto alcun annuncio né fornito indicazioni per l'evacuazione, e il l'hotel non ha fornito alcuna informazione sul motivo. Non c'erano spiegazioni e scuse. Come accennato in precedenza, durante il nostro soggiorno, la qualità del servizio in questo hotel è stata estremamente scarsa, soprattutto con i trasferimenti tra il terminal dell'aeroporto e l'hotel praticamente non funzionali o estremamente stressanti e pericolosi. In altre parole, anche se vuoi lasciare l'hotel, devi esitare a farlo perché non sei sicuro di poter tornare in sicurezza dal terminal all'hotel. Non soggiorneremo mai più in questo hotel, anche se è gratuito.

Perfetto, personale molto gentile raccomando

Ottimo albergo. Un personaggio che accoglie un grande ringraziamento al signor Qishan

Ho ricevuto un servizio pessimo

Mancanza di attrezzature