Utente ospite
19 giugno 2024
Dall’8 al 16 giugno abbiamo soggiornato all'Hotel 2000 di Rivazzurra (Rimini). Eravamo quattro adulti e un bambino di nemmeno un anno. Abbiamo avuto l'opportunità di sperimentare la gestione da parte di personale simpatico e gioviale. Tuttavia, siamo rimasti delusi dall'arredamento datato dell'Hotel 2000, anche se funzionale. Avevamo prenotato due camere "Quality Plus" con aria condizionata, oltre a una culla per il nostro bambino, situate al quinto piano. Sfortunatamente, nonostante le aspettative, le camere con vista mare non offrivano una vista completa come pubblicizzato, ma solo laterale. Inoltre, la camera con la culla era così piccola che a malapena ci si poteva muovere. Abbiamo dovuto richiedere una sostituzione la stessa sera poiché l'aria condizionata non funzionava, nonostante l’intervento tempestivo del gentile manutentore. Dopo una lunga attesa, ci hanno assegnato una camera temporanea più spaziosa, ma il giorno successivo ci hanno nuovamente trasferito e finalmente ci hanno dato una quadrupla. Purtroppo, i mobili datati e sporchi facevano da sfondo a questa camera spaziosa, soleggiata, ma poco accogliente. La pulizia non sembra essere una priorità in questo hotel, con i bagni che presentavano peli attaccati al lavandino lasciati dai precedenti ospiti. Nonostante avessimo sperato diversamente, si sentiva chiaramente la sabbia sotto i piedi, proprio il giorno del nostro ingresso, quando si presume di trovare tutto pulito. Ho espresso le mie lamentele alla signora bionda con gli occhiali alla reception, di cui purtroppo non ricordo il nome. Nonostante la parvenza di gentilezza di questa donna e il suo desiderio di far sentire i nuovi ospiti a proprio agio, non è stata in grado di esserlo. Inoltre, non ha dato il tempo di ascoltare le informazioni, fornendo invece una serie di nozioni velocemente e senza possibilità di ripetizione. La camera non rispecchiava affatto la promessa di "Quality Plus", ad eccezione del prezzo elevato. Tuttavia, devo fare un apprezzamento alla responsabile Signora Marina e alle comproprietarie, che sono state gentili e cortesi nel prendere in considerazione le nostre richieste. Capisco che ci siano clienti difficili e che non sia facile accontentare tutti, ma sono fermamente convinta che una parola gentile non costi nulla, così come un sorriso, che non ci è stato regalato all’accoglienza. Il disagio che abbiamo provato nei primi due giorni con un bambino piccolo alle 22 di sera non dovrebbe mai ripetersi (e spero che non accada più). Inoltre, le informazioni sul sito non menzionavano che dovevamo pagare anticipatamente e in contanti per usufruire della spiaggia, nonostante avessimo scelto la formula tutto compreso. Tuttavia, l'importo ci è stato rimborsato dalla stessa signora alla reception. Voglio invece sottolineare positivamente la qualità e la varietà del cibo, che è stato superlativo e in grado di soddisfare i gusti di tutti. Il personale in sala e in cucina è stato gentile e disponibile, con i ragazzi s