Rio: hotel a 2 stelle

I stayed in Room 317 at this amazing hotel from April 14 to April 21. This hotel is very clean, very well managed and very well maintained. The property was recently renovated and the rooms are gorgeous. The furniture is excellent and I loved the large flatscreen TV in my room. The housekeeping team did an outstanding job cleaning my room on a daily basis and they also kept all the common areas looking extremely clean. I am looking forward to staying at this hotel again in the near future since this is a beautiful hotel with excellent customer service.

Il nostro volo è arrivato tardi, quindi il nostro check-in era appena prima della mezzanotte, siamo stati stanchi di un giorno pieno di viaggi con molti ritardi, e non appena abbiamo aperto la porta alla nostra stanza, siamo stati saluti con un odore di meraviglia. Poi, pochi minuti dopo, si rendeva conto che il pavimento del tetto era bagnato. La nostra festa di quattro aveva un momento difficile da dormire a causa dell’odore. La mattina dopo, abbiamo chiesto di essere spostato. Il manager era obbligato, ma non era scusato. Quel giorno abbiamo imparato dal personale che qualcuno aveva vissuto nella nostra stanza per qualche mese e che la loro partenza richiedeva una pulizia profonda della stanza (per cui la pulizia del mattone). L'odore che avevamo respirato era come un'ambizione di urina e odore del corpo sudato. Il personale (non manager) ci ha informato che la stanza non doveva essere occupata per molti giorni e sono stati confusi dal motivo per cui il manager ci ha assegnati a questa stanza quando ci erano più camere disponibili adatte per 4 persone. Ci hanno assegnati in una nuova stanza il secondo giorno. La notte successiva ci sono stati vicini che amano stare fino a tre sono chattare e ridere con il volume della TV in alto. Lo ricevo, la gente è in vacanza. Il punto è, le pareti sono carta fine. Ovviamente non hanno installato una barriera sonora nelle camere. Il personale era grazioso e amichevole. Il manager, Adel, avrebbe potuto mostrare un unz di empatia ma non lo era. Se ritorniamo a Charlottesville non rimarremo qui, ma ritorneremo a noleggiare VRBO o AirBnb dove non avremo vicini rumorosi e migliori possibilità di avere un ambiente pulito.

Il personale era molto acomodato, soprattutto Janice, un membro del personale di custodia, mio marito si e' infettato la mattina dopo l'arrivo e abbiamo chiesto di tenere la custodia per un'ora specifica. Sebbene fossero inaspriti in quel momento, il dipartimento di fronte chiedeva a Janice, un custode, di portarci degli asciugamani freschi, ecc. Anche se aveva altre stanze per servire, non me le aveva semplicemente consegnato - e lei venne in camera con me per assicurarsi che avessimo quello che avevamo bisogno. Questo passo straordinario mi ha significato molto quando abbiamo affrontato una malattia inaspettata.Sono grato per lei e per il resto del personale. Diane

Sono rimasto qui ogni anno dal 2001 al 2013. Finalmente sono tornato. Hotel ha notevolmente migliorato. Lobby completamente ripreso con la tela bianca rendendola più felice. Il personale era grande, cortese e utile. Jennifer al desk front è molto piacevole. La stanza è molto migliorata. Pulizia, e in generale buona riparazione tranne per 1 trattore che un ospite aveva rotto. Relativamente al desk front e una riparazione immediata è stata offerta. Le strade sembrano avere un nuovo tappeto, un grande bisogno di aggiornamento dal 2013. Il personale di pulizia è molto bello, ma troppo lavorato, ma è vero ovunque. Non ho avuto la possibilità di usare la piscina. Una giornata di pranzo di gruppo e cibo era buono, fresco e i server erano grandi. La donna al bar di sera per il nostro gruppo era estremamente carina e utile. I bagni pubblici erano mantenuti puliti, una sfida con una grande convenzione. Sicuramente tornerà.