Hotel Vila Gale a Rio De Janeiro

Abbiamo prenotato due camere con l'hotel: una suite junior e una standard. La suite era molto spaziosa e aperta fino alla strada. Le finestre hanno fatto un buon lavoro di bloccare il suono, quindi la strada non ha disturbato il nostro sonno di notte. Hanno un parcheggio che paga R$33 al giorno e sono stati in grado di ospitare il nostro Jeep Commander. Il personale dell'hotel ha fatto una scarsa valutazione, ma dopo l'ispezione ci avevano informato che una delle nostre camere non era stata pagata, anche se io avevo già ricevuto il pagamento dell'agenzia di prenotazione. Ha detto che avevamo scelto di pagare più tardi e che non avevano ricevuto il pagamento dall’agenzia di prenotazione. Le ho detto che la mia carta era stata caricata dall’agenzia di prenotazione, ma ha insistito che era probabile che la carta fosse una custodia per assicurare la stanza. Avrei suggerito di chiamare l’agenzia di prenotazione, ma ha insistito che non sarebbe stato necessario (non sembrava preoccupato, quindi ho preso in considerazione l’esperienza di questo). Venite a scoprire che sono stato pagato due volte per questa stanza e l'agenzia di prenotazione sta cercando di contattare l'hotel per più di una settimana senza risposta. La seconda domanda. Dopo il check-out della nostra suite, la signora che ci ha fatto uscire ha chiesto un pagamento gratuito per il colazione incluso... ha stimato che, sulla base del valore del loro colazione, il 10% di gratuito proposto sarebbe arrivato a R$180 per persona. Questo renderebbe il loro colazione di servizio personale più prezioso di quello dei ristoranti Michelin nella zona, e cercava di chiedere all'altra festa che viaggiava con noi, ma quando mi avvicinò, si arrendeva. Mi chiedo se questa sia la politica dell'hotel o se il personale di questo hotel sta effettivamente correndo truffe dal desk front. Sto ancora cercando di farli prendere in considerazione per quanto riguarda il doppio prelievo.