Lifestyle Laghetto Collection

Terrible experience, before pandemic was a very good hotel, no its terrible. Just location its good! If you have option please choice another hotel.

Elegimos el hotel porque nos encantó el año pasado en todos sus aspectos. Este año lo encontramos con falta de mantenimiento (habitaciones, toallas viejas) y al recepcionista que nos atendió en el ingreso le faltaba trato con la gente. Desayuno y ubicación del hotel es excelente.

No momento em que realizamos a pesquisa por hospedagem, minha esposa e eu criamos grande expectativa em conhecer o Rio de Janeiro, especialmente a Barra da Tijuca. Apesar de o preço do hotel não ser o mais atrativo, as imagens e informações apresentadas nos encantaram e nos deram confiança na escolha. No entanto, a realidade foi bem diferente. Chegamos ao Lifestyle Laghetto por volta das 13h. Fiz o check-in, efetuei o pagamento e fui informado de que o quarto estaria pronto às 14h. Ao retornar às 14h30, fui surpreendido pela informação do recepcionista Caio de que o quarto ainda não estava disponível devido à alta demanda — e ele atribuiu a culpa às camareiras. Como alternativa, sugeriu que eu fosse ao bar e tomasse um drink enquanto aguardava mais 20 minutos. Informei que não consumo bebidas alcoólicas e decidi conhecer a área da piscina enquanto esperava. Vale destacar que, para um hotel desse porte, a piscina não conta com sistema de aquecimento, o que decepcionou. Às 15h15, minha filha foi até a recepção e ainda teve de esperar mais 10 minutos. Quando finalmente recebemos o cartão do quarto (nº 307), nos deparamos com uma vista para um muro — frustração total. Como já estava cansado e sem paciência, nem cheguei a reclamar naquele momento. No check-out, solicitei um carrinho e um mensageiro para ajudar com as malas. Esperei por um tempo e, como ninguém apareceu, acabei fazendo o serviço sozinho. Por fim ao meio dia havia apenas dois recepcionistas para realizar o check-out e check-in, o quê causou novo aborrecimento.