Utente ospite
1 settembre 2023
Abbiamo trascorso in questo hotel poco meno di una settimana, invogliati dall’offerta proposta dalla reception: pernottamento, mezza pensione e servizio spiaggia ad un prezzo davvero competitivo. Era la prima volta che andavamo a Rimini Rivazzurra, una zona a qualche chilometro a sud dal centro vero e proprio. L’hotel si presenta come una delle tante strutture ricettive, dal design non moderno né recentemente ristrutturato, ma dalla facciata curata, con un piacevole terrazzo con alcuni tavolini. Le stanze, in linea generale, erano luminose perché dotate di terrazzo e dall’arredamento essenziale. Un problema è stato che, a parte tre cassetti ad altezza comodino, gli altri vani armadio erano posti a ponte rispetto al letto, cosa che può comportare disagio per un’utenza di bassa statura. In sostanza per fruire dei bagagli abbiamo dovuto tenerli aperti una settimana, così da avere i vestiti a portata di mano. Inoltre anche il letto è risultato del tutto inadeguato: un matrimoniale con un’enorme voragine a metà del letto provocata dall’unione non troppo curata di due materassi singoli ci ha fatto dormire malamente tutte le notti. Senza contare che la biancheria da letto era sdrucita e recava buchi impossibili da non notare durante le operazioni di lavanderia e cambio biancheria (cosa che non è stata mai fatta durante il nostro soggiorno, pur avendo superato i tre giorni che, a detta della struttura e scritto via sms, sarebbero stati il limite entro cui effettuare il cambio). Decisamente più efficiente il cambio della biancheria da bagno, che è stata sostituita come da prassi, sebbene qualche accortezza in più sarebbe stata gradita (es. capelli fra gli asciugamani). Una mancanza gravissima da segnalare è stata la presenza, un giorno, di una donna sconosciuta sul terrazzo privato della stanza, entrata dalla parte comune dello stesso dopo aver scavalcato la ringhiera (la parte comune del terrazzo è accessibile da una porta finestra del corridoio ed è un ambiente unico, diviso dalle parti private solo da ringhiere facilmente superabili), probabilmente per godere della vista sul mare. La faccenda non è stata affrontata in nessun modo significativo dalla reception, pur avendo noi manifestato disappunto e turbamento: non abbiamo ricevuto scuse esplicite, nessuno si è sentito responsabile dell’accaduto né ci è stato offerto uno sconto (che noi poi non abbiamo richiesto poiché ritenevamo che non ci competesse farlo) alla fine del soggiorno. La paura che qualcuno entrasse in camera è stata molto grande e da quel giorno (peraltro il primo del soggiorno) abbiamo iniziato ad abbassare sempre la persiana e a chiudere la porta finestra). Ricordiamo inoltre di aver fatto notare alla fine della vacanza che: il doccino della doccia perdeva ed era instabile, un gancio portasciugamani si stava staccando dal muro e che l'asciugacapelli non ha mai fatto aria calda, quindi ci auguriamo che questi disservizi siano stati accolti con professionalità e risolti nel frattempo.