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13 settembre 2024
Hotel terribile! Intrappolato nell'ascensore!
Ho soggiornato qui per una notte. Al momento del check-out la mattina, l'hotel ha avuto un'interruzione di corrente e siamo rimasti intrappolati nell'ascensore. L'ascensore era bloccato a metà. L'hotel non ha chiamato la polizia, quindi non sono arrivati i soccorritori. All'inizio non abbiamo osato scendere, ma il personale in loco ha detto che se non fossimo saliti, l'ascensore sarebbe potuto cadere quando fosse stata riaccesa la corrente. In ogni caso dovevamo salire. Anche il mio ragazzo si è fatto male al piede. Ci siamo recati alla reception per chiedere informazioni. Il direttore ha detto che quando è mancata la corrente, hanno scoperto che l'alimentazione di riserva non era disponibile. Inizialmente avevano detto che ci avrebbero rimborsato la quota della camera, ma abbiamo dovuto fare richiesta noi stessi sulla piattaforma trip.com. Successivamente, quando abbiamo fatto domanda sulla piattaforma, l'hotel era disposto a rimborsare solo il 30%. La piattaforma ci ha anche aiutato a ottenere il 50%, ma l'hotel ci ha impedito di pubblicare recensioni, quindi ho deciso di non chiedere un rimborso e di informare tutti! Questo incidente mi ha lasciato un enorme trauma psicologico. Quando sono sceso a metà strada, ho avuto paura che l'ascensore si abbassasse all'improvviso e che sarei morto schiacciato!
Anche la gestione dell'hotel è stata pessima! Il viaggio è stato ritardato e mi ci è voluta mezza giornata per sbrigare questa faccenda! Nel comunicare, ha cercato di dare la colpa alla compagnia elettrica, ma era ovvio che c'era un problema con la sua alimentazione di riserva.
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