Utente ospite
17 ottobre 2021
Telefon von ca. 19-20 Uhr nicht besetzt. Nach einer Stunde hat es geklappt. Zimmer: mit ganz schöner Aussicht (405) und Balkon. Schlecht zugängliche Stellen wurden nicht gereinigt, Tagesdecke blieb 3 Tage zusammengeknüllt auf Kommode liegen und leere Piccolo blieb samt Kübel ebenfalls 3 Tage auf dem Zimmer stehen. Undefinierbare Dinge klebten am Bettbein. Rezeption: Bis auf den Ankunftsabend komplett unqualifiziertes und unhöfliches Personal. Kein „guten Morgen“…., nur pampige Antworten, am Abreisetag kein „hat es Ihnen gefallen“? „Gute Heimreise“ oä. Hauptsache bezahlen….und tschüss. Restaurant: vielleicht lieber drittklassige Kantine, was das nicht deutsch verstehende,- bzw. sprechende Personal aus Bulgarien betrifft. Wenn, dann nur freche Antworten. Da bleibt einem das meist versalzene Essen im Halse stecken. Wellness: Es ist kalt und regnerisch draussen, aber „der Umwelt zu liebe“ ist die Sauna erst ab 15 Uhr geöffnet. Dabei erfahren wir das die Sauna wegen Personalmangel erst später geöffnet werden kann. Das als Wellness-Hotel. Auch sagt man uns, es wäre unmöglich gutes Personal zu finden. Die Webseite zu dieser Zeit sagt aber, Gesucht eine Rezeptionistin, sonst alle Stellen besetzt. Dies war das peinlichste Geschenk zu einem 60.zigsten Geburtstag welches ich je schenkte. Ansonsten ist das Hotel als solches ok. Allerdings ist es so wie es zur Zeit geführt wird eine Schande für das Kleinwalsertal. Dienstleistung ist hier ein Fremdwort. Ich weiss nicht in welchem Hotel die 5 Sterne Rezensionen waren.
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