Hotel in zona Belmont Branch - Richmond Public Library, Richmond

Rimasi qui per qualche notte mentre visitava mio figlio a Fort Gregg-Adams e prendeva cura di qualche affare familiare. Da check-in (precoce) alla partenza, ogni aspetto del mio soggiorno era eccezionale. Il personale del front desk era professionale, amichevole e molto felice al check-in, la stanza era grande, la sala da ginnastica e la piscina era meravigliosa e il colazione era eccellente. Una mattina ho lasciato i telefoni cellulari di Bose al colazione, e sono stati trovati dal personale e sono tornati al divano frontale dove li ho trovati il giorno dopo. Le operazioni dell'hotel sono state eccezionali, 10/10. Il manager del desk front (Olivia, la memoria mi serve?) è stato fantastico, la sua squadra è stata fantastica. Anche il conducente della navetta - i cui servizi non mi sono mai chiesto - è stato sempre felice e mi ha salutato ogni volta che lo vidi. La custodia è stata efficiente e molto amichevole. Il personale e le operazioni di F&B sono eccezionali. Chiunque sia il GM, lei o lui è al primo posto e ha una grande squadra!

Anna dal salone Marriott è eccellente. Mi ha illuminato la mattina con il suo sorriso e ha assicurato che tutte le mie esigenze fossero soddisfatte. Tornerò a vederla! I letti erano comodi e le camere erano pulite. Questo sarà il mio hotel di scelta quando nella zona! Anche se vorrei che il colazione avesse più opzioni organiche tutti hanno risposto alle mie domande.

È meglio che mi venga restituito il rimborso perché ho cancellato questa prenotazione, quindi è meglio che questa app non sia su qualche stupida mer*a

Albergo un po' datato. Ho avuto a che fare con un problema nel ricevere il mio deposito indietro a causa di una trattenuta che viene applicata al check-in sulla mia carta. Bei balconi disponibili

Pulizia e confortevole, colazione ricco, molto piacevole

Questa è la seconda volta che sono rimasto in questo giardino. Non è cattivo o brutto, ma non è nemmeno uno dei più belli giardini. E' datato e le camere hanno bisogno di un rimodellamento. Di fronte a altre scelte nel campo, questo era ragionevole e sapevo cosa avrei ottenuto. Non si ottiene la TV Internet, l'area del desk è piccola, l'illuminazione è sul lato povero, il mobilio è più vecchio, i mattoni hanno un paio di snag, la vanità del bagno è piccola e il bagno stesso è fondamentale. È un vecchio stile Courtyard che ha visto alcuni miglioramenti nel lobby. Ci sono alcuni membri del personale che sono oltre gentili e utili (scusate, non ho i loro nomi). E ci sono un paio che sembrano letteralmente indifferenti per aiutarvi. Questo è il caso sia quando ho visitato che quando la gente è stata la stessa.

We've stayed here several years in a row, for an annual event we attend... but this year hit a new low. Wow. We won't be returning. It started with our late-ish Friday evening check-in. The desk agent appeared to be the only identifiable employee in the whole hotel. While she was polite and friendly, she was also clearly exhausted, and trying to grab a bite in-between arrivals. Hey Owners, how about you make sure there's more than one person to help guests arriving on a Friday night, so your poor employees can sit for a few minutes and have their dinner? It got even better once we entered our room: there was someone else's *used* washcloth, hanging on the toiletries in the shower, the tub was half-full of water, we were left with no more than 1/8 of a roll of toilet paper (no back-ups to be found anywhere, so we immediately went downstairs to get more), and the secondary toilet paper holder was dangling off the wall, with a dust pile on the floor below. Did Housekeeping even service this room? We were freaked about the level of cleanliness, but so exhausted after unloading all our stuff, upon our late arrival, that we just tried to pretend it wasn't gross and went to bed. The lobby coffee was terrible and complimentary breakfast was entirely unremarkable, without even a single piece of fresh fruit to be found anywhere... not a banana, not an apple, nothing. There were also no milk alternatives (not that this isn't often the case), so just be prepared if you need something other than cow milk. I did use the app chat feature to tell the hotel about our room issues that evening. And I reported it to the front desk agent the next day. No follow-up or action of any kind. No offer of points, or credit to our bill. Nada. Hamptons are usually pretty responsive, in my experience... not this one. On the upside, the location is great, right next door to the terrific Silver Diner and a hop across the street to a number of other wonderful eateries. Also, the 2nd elevator, that's been out of service for yearrrrs, was finally working again, so there's that. After returning home, I attempted to find another way to let management know about our disappointing experiences. They're hiring a GM, and don't have one in place. Explains a lot. Like I said. We won't be back.