Butterfly Boutique Hotel

La nostra settimana al Butterfly Hotel ci ha lasciato ricordi di una stanza sporca e due visite in ospedale per problemi allo stomaco. Se la pulizia del resto dell'hotel rispecchia il modo in cui puliscono la loro cucina, tutti dovrebbero stare alla larga dalla colazione dell'hotel. Abbiamo anche dovuto discutere per ottenere il nostro codice «WIFI gratuito» che era chiaramente incluso nel nostro soggiorno. Il lato positivo è che la signora che ha cercato di pulire la nostra stanza è stata gentile. Non torneremo mai più in questo hotel.

L'hotel più rumoroso di sempre. Dato che a partire dalle sei del mattino si sente tutto, dalla reception, ai discorsi, al tintinnio dei piatti mentre viene preparata la colazione, non sono riuscito a dormire più di quattro ore. E' al primo piano. Il mio viaggio è stato distrutto da loro. Ho soggiornato 11 notti e non erano interessati a cambiare la mia stanza. Sto pensando di presentare una denuncia all'ispettorato.

Da dove comincio? Le stanze erano l'emblema della sporcizia. Il pavimento era polveroso, l'aria condizionata era maleodorante e rotta, la cabina doccia e i rubinetti non venivano mai puliti, i materassi erano usati troppo. E qui arriva la "parte migliore"... Abbiamo chiesto un appuntamento in taxi per l'aeroporto di Rodi della sera precedente, previsto per arrivare in il Mattino dopo. Siamo scesi un po' prima dell'appuntamento e abbiamo chiesto a un vecchio alla reception se poteva chiamare l'azienda per chiedergli di venire 15 prima. Il ragazzo ha detto che l'appuntamento non poteva essere cambiato e non ha fatto nessuno sforzo per chiamare. Quando gli ho detto che lo avrei chiamato allora, ha detto che non sapeva di quale compagnia si tratta (nota che ce ne sono solo due attive a Rodi), e che avrei dovuto aspettare. Ho deciso di chiamarli io stesso e indovina un po', non avevano alcuna prenotazione a nostro nome. Quando ho provveduto a prenotarne uno io stesso, è uscito di corsa chiedendomi 2€. Quando ho chiesto il motivo, ha detto che la signora della reception del turno precedente lo pagherà di tasca propria se non lo avessi fatto. Da notare che tutta la discussione è stata testimoniata dal nuovo tassista che è stato un esempio di professionalità. Ha spiegato che non c'è mai stata una prenotazione e che questa è una pratica comune degli addetti alla reception per fare soldi prenotando i taxi dei loro amici e facendo pagare ai clienti un prezzo eccessivo dividendo le tariffe aggiuntive. Il nostro nuovo tassista ha chiamato il call center e il suo manager e ha intensificato l'offerta di tornare indietro e riprenderci i soldi, cosa che abbiamo gentilmente rifiutato, poiché non volevamo arrivare in ritardo all'aeroporto. Un'esperienza orribile che deteriora l'immagine dell'isola, etichetta tutti come poco professionali e truffatori, anche se ci sono professionisti onesti e che lavorano sodo, e lascia le persone colpite con l'amaro in bocca che verrà comunicato attraverso i social media e gli amici e alla fine danneggerà l'isola e tutti coloro che ci lavorano. Inutile dire che presenterò un reclamo al Ministero greco della Cultura e del Turismo, ma invierò anche un ringraziamento al tassista che ha offerto il suo supporto e aiuto senza precedenti e senza ostacoli.