Restart

Оставались в ЛЮКС номере, Очень понравится отель, и ресторан в нем, но! Вечером когда собирались спать с малышкой (22:50), хотели закрыть перегородку между коридором и спальней, благо взяла малышку на руки, стала закрывать, и мне на руку упала деревяшка от перегородки, 10 секунд я стояла в шоке не поняла что случилось, и смотрю на руку а деревяшка попала мне на два места, сильно ударив руку, я 10 секунд еще отстояла с дикой болью в руке, и позвонила мужу который был в соседнем номере с приятелем по работе, сказала чтоб избежать ситуации что виноваты мы и что ты сломали и должны что то отелю, и тем более пострадала моя рука! Благо не ребенок! надо сказать рецепшену, на что когда мой муж пошел говорить об этой ситуации, он получил очень не вежливый ответ «и?», мой муж был в шоке, в итоге пришла девушка к нам и сказала что виноваты мы, и что они будут чинить эту деревяшку, мой муж спросил что делать с рукой, ведь мы не взяли ничего с собой, на что нам ответили что мы виноваты и мы должны разбираться) мы были в таком хорошем впечатлении от отеля но от этой женщины-персонала в шоке, нам даже не дали аптечку обработать рану, в итоге я отмучилась всю ночь со своей рукой, потому что она всю ночь ныла и опухла. Очень не приятная ситуация, по словам этой женщины, я которая весит 45кг дернула перегородку сильно и поэтому деревяшка упала! Знаете, я аккуратно всегда отношусь к вещам которые не мои. И когда меня обвинили в том что я это сломала, еще и с ребенком на руках + получив рану от этого. Я была в шоке, и в не понимании почему в таком отеле работает женщина которая не умеет общаться и не имеет никакого права работать с людьми!

Грязно, тараканы в номере. Теперь детальней: Останавливался в этом отеле второй раз. Еще во время первого визита обратил внимание, что уборка номеров страдает, а в ванной комнате недостаточно места, куда можно было бы повесить полотенца. В итоге сушили где придется - на батарее, подоконнике… Во время второго визита с уборкой была вообще беда. В первый день повесили на ручку двери табличку с просьбой убрать номер. Когда вернулись вечером, так уборку никто и не сделал. В другой день уборку сделали, но весьма поверхностную, даже кровати заправить не удосужились. Но настоящий шок мы испытали, когда прямо перед выездом из номера увидели ползающего по батарее таракана. Успели снять видео. Обратились на ресепшн. Реакция: «Да, это ужасно…» Спрашиваю: «Что будем делать?» Ответ: «А что мы можем сделать?! Приносим свои извинения». Ни компенсации, ни попытки сгладить ситуацию. Просто извините, что жили в номере с тараканами. В общем, отель не соответствует своему уровню, не рекомендую здесь останавливаться.