Hotel in zona Galeria São Severino, Recife

We had an unforgettable stay. Very atmospheric and staff is most kind. Breakfast is very good, lots of variety, and very pleasantly served. Terrace is just wonderful, especially in the evening. If you are strictly tied to Hyatt & Co, this may not be your place. If you can appreciate to stay in a family-run place, with somewhat artistic flair in the old rooms then you will love it. Rooms are coherent to the place and Olinda; a little old, but charming (I am not sure if those Jacuzzis in the room are really necessary, but others may like them..)

Assim que cheguei no hotel já tive uma péssima impressão no check in extremamente demorado com apenas uma atendente que levou quase 15 minutos para atender o grupo de 3 pessoas que estava na minha frente. Achei que o meu check in seria rápido por já ter feito o mesmo online e nos outros hotéis da rede já encontrar tudo pronto, bastando assinar para retirar minha chave já preparada, mas nesse hotel levou uns 10 minutos pois precisaram copiar meus dados já preenchidos online para um segundo cadastro do hotel e preparar minha chave. No elevador, o botão do meu andar (4º) não funcionava direito e o funcionário do hotel teve que socar o botão diversas vezes até o mesmo acender. No quarto padrão íbis anos 2000 notei que a janela dava para um terreno vazio cheio de mato e mesmo no quarto andar encontrei vários mosquitos provavelmente vindos do terreno vizinho. Ao tentar dar uma volta a pé para conhecer os arredores do hotel, me deparei com calçadas alargadas em ambas os lados do hotel, tornando impossível o trânsito de pedestres nos arredores sem mergulhar os pés nas poças d’água em dias de chuva. Na primeira noite resolvi fazer um pedido de iFood às 18h e somente às 23h me foi avisado que o pedido estava parado no balcão da recepção desde as 19h, pois o telefone no meu quarto não estava tocando e só me ligaram no meu telefone pessoal as 22h. Ao questionar o motivo de não terem me ligado mais cedo, foi respondido que ligaram diversas vezes, mas mostrei que no meu registro de chamadas não tinha nenhuma ligação perdida deles antes de uma única ligação de número desconhecido as 22h. Ao questionar o que seria feito para resolver o problema do telefone interno não tocando no quarto, foi dito que nada poderia ser feito naquele horário. Ao questionar se seria possível trocar de quarto para um com telefone funcionado, me responderam que o hotel estaria com 100% de ocupação, mas numa simples pesquisa no app deles foi constatado que ainda estavam vendendo diárias para o mesmo dia, ou seja, eles estavam fazendo overbooking ou mentido sobre a ocupação total do hotel. Na mesma noite mandei e-mail para a gerência do hotel e até o presente momento, mais de 10 dias depois dos problemas relatados, não recebi nenhuma resposta da gerência. Somente no dia seguinte mandaram a manutenção arrumar o telefone interno do meu quarto, mas depois do ocorrido não fiz mais nenhum pedido de iFood e preferi comer fora do hotel. O café da manhã do hotel foi a única parte que superou expectativas, em especial o preparo de tapiocas e omeletes. No geral não me hospedaria novamente nesse hotel a não ser que seja a última opção disponível.

O hotel é bastante bonito. Os quartos são super confortáveis. Só achei o café da manhã com pouca variedade, porém, o que tinha era gostoso demais. Teve um blackout em boa viagem durante a minha estadia, por várias horas. O recepcionista Gabriel, subiu pelas escadas o carrinho do meu filho por 7 andares. Queria mto agradecer pela paciência que ele teve desde que ingressamos ao hotel até a saída. A equipe tá de parabéns.

Mesmo com vários comentários negativos, resolvi reservar e me surpreendi, a localização é perfeita, super próximo da beira mar, o hotel em si precisa passar por umas reformas, mas nosso quarto (111) era ótimo, o chuveiro pingava um pouco mas nada que a porta fechada do banheiro nao resolvesse, o ar gelava muito bem, o quarto é amplo e espaçoso, e o café da manhã foi muito bom também, super valeu o custo benefício, e com toda certeza irei voltar lá, os atendentes do sabado nao eram tao simpaticos, mas isso nao afetou em nada a estadia

Hotel muito bem localizado, tem um MacDonalds do lado, pertinho da praia, os funcionários bem educados, gostei bastante do quarto, achei confortável, espaçoso e a TV tem acesso à internet! Café da manhã razoável mas funcional….. só ficou a desejar o Hall de entrada (apenas um sofá desgastado e quebrado) o que me deixou apreensiva se o quarto seria igual a recepção, mas daí me surpreendi positivamente! Recomendo para pequenas estadias ou para quem não faz questão por piscina… nesse hotel não tem piscina

Hotel muito bem localizado, ótimo café da manhã, e funcionários super atenciosos. Restaurante muito bom. O único ponto negativo a destacar é que há cobrança de estacionamento (R$ 30,00 por dia).

Mi piaceva l'hotel. E' molto confortevole e confortevole. Quando sono arrivato, ho capito che avevo fatto la scelta giusta. I dipendenti sono molto simpatici. Il colazione è delizioso, con molte opzioni. Possede ristoranti nelle vicinanze, pasticceria, farmacia e mercato nelle strade dietro. È anche a circa due isolati dalla spiaggia di Piedade, ottima per un passo. L'unica cosa che ha lasciato desiderato è il Wi-Fi che stava oscillando. Eppure, se ho bisogno, tornerò di nuovo.

Non si è mai desiderato colazione, purtroppo non era organizzato, e non hanno fatto riposo, le opzioni erano già poche, senza riposo che è diminuito ancora più.